【UTM教學】UTM 是什麼？一文掌握UTM參數設定+GA分析

在數位行銷中，通過UTM來了解如何追蹤和分析自己的網站流量是成功的關鍵。而UTM參數設定和分析就是這個過程中不可或缺的工具和操作方法。如果你正打算開始設定自己網站的UTM，那麼就來對地方啦！

我們根據自己的實際操作經驗，為你總結整理了這篇【UTM教學】，讓我們從頭開始掌握UTM是什麼，以及如何利用UTM參數設定來加強你的Google Analytics（GA）分析，讓你能夠精準掌握每一次行銷活動的效果，並作出數據驅動下的高效行銷決策！

UTM基礎知識 | UTM是什麼？

UTM是什麼呢？讓我們先來從頭了解UTM。從UTM 參數開始，到如何具體分析GA 中的UTM數據，制定針對性行銷策略，我們都為你整理好了攻略，讓我們一起一步步提高行銷能力！

UTM參數定義 | 組成元素

UTM（Urchin Tracking Module）這個名稱來自於早期的網頁分析軟體Urchin，該軟體後來被Google收購，發展成為我們現在所熟知的Google Analytics。

UTM 則是用來追蹤網路行銷活動效果的URL參數。這些參數可以被分析工具（如Google Analytics）識別和記錄，從而幫助行銷人員了解其網站流量的來源。

UTM參數是附加在URL後面的一系列查詢字串，可以用於追蹤網站流量的來源和行銷活動的效果。每一個UTM參數都包含一個關鍵字和一個值，用來記錄關於流量來源的特定信息。

常見的UTM參數有五種，分別是：

• utm_source（必填）：
  • 定義：指明流量來自哪個網站或媒體，如Google、newsletter等。
  • 例子：utm_source=google
• utm_medium（必填）：
  • 定義：指明流量來自何種行銷媒介，如cpc、banner、email等。
  • 例子：utm_medium=cpc
• utm_campaign（必填）：
  • 定義：指明特定的行銷活動名稱，用於識別不同的行銷推廣活動。
  • 例子：utm_campaign=spring_sale
• utm_term（選填）：
  • 定義：用於付費搜尋廣告，記錄關鍵詞。
  • 例子：utm_term=running+shoes
• utm_content（選填）：
  • 定義：用於內容目標化或A/B測試，區分同一廣告或連結的不同內容。
  • 例子：utm_content=logolink 或 utm_content=textlink

透過UTM參數，行銷人員可以在Google Analytics等網站分析工具中，準確追蹤到不同行銷活動和管道帶來的流量，分析用戶行為，進一步優化行銷策略和廣告預算分配等。

UTM如何幫你追蹤流量數據？用UTM 解決核心流量數據問題

UTM參數之所以能夠幫助你追蹤流量數據，主要是通過在URL中添加具有特定信息的查詢字串來實現的。

這些查詢字串可以被Google Analytics等網站分析工具識別和記錄，讓你能夠看到用戶從哪裡來，以及他們是如何與你的網站進行互動的。

什麼時候會用到UTM呢？

UTM 最重要的就是可以幫你查詢追蹤到網站訪問者的流量來源，所以，你可以在需要追蹤和分析特定流量來源和行銷活動效果時使用UTM參數。

例如在這些情況中你可以設定UTM參數進行流量追蹤：

• 數位廣告活動：當你在Google Ads、Facebook Ads或其他廣告平台進行付費推廣時，使用UTM參數可以幫助你追蹤哪些廣告和關鍵詞帶來了訪問者。
• 社交媒體行銷：如果你想進行社群媒體行銷，肯定希望在社交媒體上發布內容時，了解到哪些貼文或管道帶來了最多流量，那麼就可以在連結上添加UTM參數。
• 電子郵件行銷：發送電子郵件活動時，你可以通過設定UTM參數來識別哪些郵件和行動呼籲(CTA)按鈕最有效，從而幫你優化郵件內容和設計。
• 內容行銷：當你在進行部落格文章、白皮書、電子書等內容行銷時，可以通過UTM參數追蹤不同來源和媒介對內容的訪問情況。
• 合作夥伴和推薦連結：當你與合作夥伴、KOC或推薦計劃進行合作時，也可以設定UTM參數來幫你追蹤來自這些合作夥伴的流量和銷售額。
• A/B 測試：進行A/B測試不同的廣告創意、銷售頁面或行動呼籲按鈕時，UTM可以幫助你追蹤哪個版本表現更好。
• 網站上的不同位置連結：如果你的網站上有多個連結指向同一個目標頁面，你可以使用UTM參數來區分並追蹤這些連結的表現。
• 線下行銷活動：對於QR碼或特殊推廣連結，你可以在線下活動（如展覽會、印刷品等）中使用UTM參數，來追蹤線下活動對線上流量的貢獻。

我們可以發現，使用UTM參數的時機通常與你希望獲得關於流量來源和用戶行為更詳細信息的需求相關，針對性使用可以幫助你更好地理解行銷活動效果，並根據數據做出更明智的決策。

【UTM有什麼用】數位行銷中分析網站流量的重要性

從上文的定義解釋中我們就可以發現，UTM（Urchin Tracking Module）參數在數位行銷中扮演著至關重要的角色。

這些UTM參數讓行銷人員可以精確追蹤不同行銷活動所產生的網站流量，從而準確評估每一項行銷活動的效果，進行下一步行銷規劃準備。

UTM的作用 | 使用UTM解決核心流量數據問題

UTM參數作為行銷人員在追蹤和分析多管道、跨平台行銷活動表現時的重要工具，讓你可以精確追蹤網站使用者行為，進一步引導進行轉化。

轉化追蹤是指追蹤用戶在網站上完成的特定目標行為，如商品購買、註冊或下載。UTM參數與轉化追蹤相關聯，因為它們可以幫助你確定導致轉化的具體行銷活動。

• 流量來源追蹤：UTM參數可以幫助你識別網站的訪客是從哪些管道來的，例如社交媒體、電子郵件行銷、橫幅廣告等。
• 行銷活動效果評估：透過不同的UTM參數，你可以比較不同行銷活動或廣告的表現，看看哪些活動帶來較多的訪客或轉化。
• 內容效能分析：如果你在同一管道上推出多種不同的內容或廣告設計，UTM參數可以幫助你分析哪種內容更能夠吸引訪客。
• 關鍵詞效果追蹤：對於付費搜尋點擊廣告，UTM可以幫助你進行關鍵字分析規劃，讓你知道哪些網站關鍵字能夠帶來較高的點擊率和轉化率。
• ROI計算：通過追蹤不同行銷活動引導的流量和轉化，UTM參數幫助你計算每個活動的投資回報率。

當用戶通過帶有UTM參數的URL訪問你的網站並完成轉化時，這些參數可以被分析工具（如Google Analytics）記錄下來。這樣，你就可以看到哪些來源、媒介或活動最有效，並根據這些信息優化你的行銷策略。

例如，如果你發現通過特定的社交媒體廣告（帶有特定utm_source和utm_campaign的URL）來的訪問者轉化率更高，那麼你可能會決定增加在該管道的廣告預算，或者研究該廣告為什麼比其他廣告更有效，並將這些元素應用到其他行銷活動中。

總之，UTM參數是多渠道行銷和轉換追蹤中不可或缺的工具，它們幫助行銷人員量化和優化他們的行銷努力，以達到最佳的行銷效果。

分析網站流量的重要性

而且，通過UTM 進行網站數據的詳細分析後，你能夠更準確地對網站流量進行下一步分析，這對於你和行銷人員制定行銷策略、推廣品牌產品和提升用戶體驗等都有著重要作用：

• 提高預算效率：分析流量資料可以讓你了解哪些管道值得投資，哪些則需要改進或放棄，從而提高行銷預算的使用效率。
• 改善用戶體驗：瞭解用戶如何與你的網站互動，哪些內容或頁面最受歡迎，可以幫助你優化網站內容和結構，提升用戶體驗。
• 促進個性化行銷：通過流量分析，你可以更好地理解目標受眾的行為和偏好，從而實施更精準的個性化行銷策略。
• 競爭分析：分析流量也可以讓你瞭解競爭對手的行銷策略，從而制定出更具競爭力的行銷計劃。

總的來說，UTM參數是數位行銷中不可或缺的工具，為行銷人員提供了豐富的數據，可以幫助你測量、分析、優化各種行銷活動，從而提升整體行銷效益。

【UTM 教學】UTM參數設定怎麼做？

如何創建UTM參數？實施UTM追蹤

1. 明確目標：確定你想要追蹤的行銷活動或流量來源。例如，你可能想要追蹤一個特定的社交媒體廣告或電子郵件活動的效果。
2. 使用URL生成器：利用Google提供的官方URL生成器：URL Builder，或者自己在URL的尾端直接填寫來創建你的UTM參數。
3. 填寫UTM參數：在URL生成器中填入相應的信息：
   • utm_source：識別流量來源，例如 google、newsletter。
   • utm_medium：流量媒介，例如 cpc、email。
   • utm_campaign：特定行銷活動的名稱，例如 spring_sale。
   • utm_term：（選填）主要用於付費搜索，標記關鍵詞。
   • utm_content：（選填）用於區分相同廣告或連結的不同內容。
4. 生成最終URL：填寫完畢後，生成器會為你提供一個包含所有UTM參數的URL。例如：https://www.example.com/product?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=spring_sale
5. 應用並分享URL：將這個帶有UTM參數的URL用於你行銷活動中的相應位置，如廣告、社交媒體貼文、電子郵件等。
6. 監控與分析數據：在Google Analytics中設定相應的報告，以監控和分析這些UTM參數所帶來的流量數據。
7. 做出行銷決策：根據分析結果，調整你的行銷策略和投資，以提高效率和效益。

通過UTM 來追蹤流量數據，可以幫助你更精確地瞭解和提升網站的行銷表現，解決核心流量數據問題，優化行銷活動，並提高整體的行銷ROI (Return on Investment)。

常見的UTM設定錯誤與如何避免 | 設定使用UTM參數的最佳實踐

如果在UTM 設定過程中發生錯誤也沒關係，不用太過緊張，一般來說問題都不會太大。不過，為了成功設定好UTM，你也可以先看看我們總結整理的常見錯誤和避免措施，更好地規避風險，提高效率~

• 不一致的命名規則：
  • 錯誤：utm_source=Facebook和utm_source=facebook
  • 避免方法：使用統一的命名慣例，建議全部使用小寫。
• 混用空格和特殊字符：
  • 錯誤：utm_campaign=春季 大促銷
  • 避免方法：使用下劃線_或連接號-代替空格，並避免使用不被支援的特殊字符。
• 過度使用UTM參數：
  • 錯誤：為了非必要的細節使用UTM參數。
  • 避免方法：僅對重要的行銷活動或管道使用UTM參數。
• UTM參數錯誤放置：
  • 錯誤：將UTM參數放在URL中間，而不是最後。
  • 避免方法：總是將UTM參數放在URL的末尾，並使用?開始UTM參數串，參數間使用&分隔。
• 在內部連結中使用UTM參數：
  • 錯誤：在網站內部的導航連結上使用UTM參數。
  • 避免方法：只在外部連結中使用UTM參數，內部連結不應包含UTM參數，以免干擾網站內部的流量追蹤。
• 未定期審查和更新UTM參數：
  • 錯誤：一旦設置好UTM參數後就不再進行審查和更新。
  • 避免方法：定期審查你的UTM參數設置，並根據最新的行銷策略進行調整。

UTM參數作為強大的分析工具，可以幫你更好地了解和優化你的行銷活動。避免上述常見錯誤還能幫你獲得更準確和有價值的網站流量數據。

UTM與Google Analytics（GA）的整合

我們在前文也有提到，UTM 最早就是來自和GA 整合了的網頁分析軟體的，所以當結合使用UTM參數和Google Analytics（GA）時，你可以獲得網站訪客互動的詳細數據和流量來源，幫你優化行銷策略並提高投資回報率。

【UTM教學】怎麼在GA中追蹤UTM參數？

在GA 中設定追蹤UTM 參數也很簡單，基本步驟和UTM設置是差不多的：

1. 創建UTM追蹤URL：使用Google的URL生成器或其他工具來創建含有UTM參數的URL。
2. 發布並推廣URL：將UTM追蹤URL用於營銷活動，如電子郵件廣告、社交媒體貼文或廣告系列中。
3. 收集數據：當用戶點擊帶有UTM參數的URL，GA會自動收集相關數據。
4. 在GA中查看報告：在GA儀表板上，確保你選擇了相應的賬戶和視圖，以查看相關網站的數據。
5. 進入報告區域：在左側的導航欄找到「報表」部分。
6. 查看不同UTM參數數據：點擊「獲取新客」，在報表中，你可以根據不同的UTM參數進行數據查看分析，例如：
   1. utm_source：在「來源」或「來源/媒介」報告中查看。
   2. utm_medium：同樣在「來源/媒介」報告中查看。
   3. Utm_campaign：在「流量開發」（traffic acquisition) 報告中查看。
   4. utm_term和utm_content：可以在「廣告活動」或「流量開發」的報告中查看（如果設置了的話）。
7. 使用篩選功能：你可以使用GA的篩選功能來縮小報告的範圍，或者創建自定義段落來分析特定的用戶行為和流量來源。你可以「流量開發」報告中查看特定廣告系列（Campaigns）的 utm_campaign 數據：
   1. 在「報表」頂部，點擊「所有事件」或當前所顯示的維度。
   2. 從維度列表中選擇「工作階段廣告活動」或 「最初招攬到使用者的廣告活動」。
   3. 這主要看你是希望按「事件」（即用戶的單次訪問）還是按「使用者」（獨特的訪問者）角度來查看數據。
8. 進階分析：如果需要更進階的分析，你可以在「探索」中自定義報告來創建包含特定UTM參數（如：utm_content）的報告，也可以自定維度來進一步細分現有報告中的數據。
   1. 在左側菜單欄中，點擊「探索」 按鈕；
   2. 在頁面中選擇「空白」模版，點擊「維度」，開始自定義報告；
   3. 點擊「維度」按鈕旁的「+」，對應你設定的 utm_content 參數搜索選取「工作階段廣告素材」或「最初招攬到使用者的廣告素材」；
   4. 選擇好相應的維度，然後點擊「匯入」將其添加到你的報告中進行分析。
9. 導出數據：如果你需要將數據進行進一步的分析或報告，你可以將GA中的數據導出到CSV或Excel格式。

為了你能更好地在Google Analytics中查看UTM數據，你需要確保網站上的行銷活動連結已正確添加了UTM參數，並且Google Analytics追蹤代碼已正確安裝在你的網站上。

解讀分析GA中UTM數據的技巧

那麼我們在GA 報表中查看UTM數據時，怎麼能更加精確地進行分析呢？

不用擔心，我們也為你總結了幾個關鍵技巧，幫你能更快適應UTM數據分析，準確找到自己想要的流量數據來源：

• 確認目標和轉化追蹤：確保在Google Analytics中設置了明確的目標或轉化。這樣做可以幫助你衡量不同UTM參數對於達成目標的貢獻。
• 分析流量來源（utm_source）和媒介（utm_medium）：查看報告中的utm_source和utm_medium組合，了解哪些來源和媒介帶來的流量最多，哪些帶來的質量最高。
  • 例如，透過轉化率和用戶行為指標如頁面停留時間來判斷）。
• 評估營銷活動效果（utm_campaign）：利用utm_campaign參數在GA中追蹤不同營銷活動的效果。
  • 比較各個活動的表現，如訪問量、轉化次數，以及獲得的收益。
• 利用關鍵詞和內容追蹤（utm_term和utm_content）：
  • 若使用付費關鍵詞廣告（utm_term），則分析哪些關鍵詞帶來更多的流量和轉化率。
  • 透過utm_content分辨不同廣告內容或訊息的有效性，特別是在進行A/B測試時。
• 自定義報告與儀表板：建立自定義報告和儀表板來專注於你最關心的UTM參數。這樣可以更快地獲取和分析對你業務影響最大的數據。
• 進行細分與比較分析：使用GA的細分功能對具有特定UTM參數的流量進行深入分析。
  • 比較不同細分間的行為差異，例如新訪客與回訪客、不同地理位置的用戶等。
• 多管道漏斗分析：利用GA的「多管道漏斗」報告來了解不同UTM參數在轉化過程中的角色。分析哪些管道起到了開始引導作用，哪些在轉化過程中起到了輔助作用。
• 長期趨勢分析：觀察隨著時間的變化，特定UTM參數的流量趨勢。這有助於識別季節性變化、活動的長期影響，以及其他趨勢。
• 注意UTM參數的一致性：確保在創建UTM參數時保持一致性，以避免數據分割和匯總問題。
  • 例如，不要同時使用「email」和「e-mail」作為utm_medium。
• 數據對比：善用GA的對比功能，將特定活動或時間段內的數據與其他時間段或活動進行對比，從而評估UTM參數在不同情境下的表現。

使用這些技巧來分析GA中的UTM數據可以幫助你更好地理解不同營銷活動的效果，並根據分析制定更精準的營銷策略。

案例分析 | 如何運用UTM參數追蹤行銷活動

假設一家線上服裝零售商開展了一項促銷活動，為了追蹤不同行銷管道的效果，公司使用了UTM參數來標記其廣告連結。一起來看看可以如何設定這項促銷活動的UTM參數以及後續的分析和優化步驟。

第一步：設定UTM參數

這家線上服裝零售商公司首先在不同的行銷管道上投放了帶有UTM參數的連結：

• 社交媒體：
  utm_source=social_media
  utm_medium=cpc
  utm_campaign=summer_sale
• 電子郵件：
  utm_source=email
  utm_medium=newsletter
  utm_campaign=summer_sale
• 合作夥伴網站：
  utm_source=partner
  utm_medium=affiliate
  utm_campaign=summer_sale

第二步：UTM 數據分析過程

然後，透過Google Analytics，零售商可以看到：

• 社交媒體帶來了最多的點擊，但轉化率不高。
• 電子郵件的轉化率和顧客忠誠度（重複購買率）最高。
• 合作夥伴網站的流量較少，但帶來的客戶平均訂單價值高。

第三步：如何針對性優化行銷策略

• 提高社交媒體的用戶參與度：雖然社交媒體帶來了流量，但需要提高轉化率。零售商可以嘗試改進廣告創意，並優化目標受眾定位。
• 深化電子郵件行銷：由於電子郵件用戶展現出較高忠誠度，應該透過個性化內容和特別優惠來鞏固這種連結。
• 與合作夥伴建立更緊密的合作關係：考慮到來自合作夥伴網站的客戶有較高的平均訂單價值，零售商可以探究提高傭金結構或提供獨家產品來增加合作夥伴的推廣動力。
• 進行A/B測試：對於所有管道，進行A/B測試來優化廣告創意、登陸頁面和促銷信息，以找出最有效的元素組合。
• 細分受眾並定制內容：利用已獲得的數據來細分受眾，針對不同群體定制更具針對性的廣告和促銷內容。

透過這些策略，零售商能夠根據UTM數據的反饋優化其行銷活動，提高ROI，並更好地理解和服務其顧客群體。

你也可以參考這些UTM設定方法和行銷策略，根據網站數據分析，來進一步優化自己的市場調查和行銷措施，相信你的網站一定也能夠在精準的用戶分析中得到提高的，期待你的進步喔~！

延伸閱讀：

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關於UTM的常見問題（FAQs）