【CTA】Call To Action是什麼？CTA按鈕應用全解 把路人變顧客

在數位行銷中，行動呼籲（Call to Action，簡稱CTA）是引導用戶消費，以及將潛在用戶轉化成客戶的重要因素。

一個行之有效的CTA不僅可以吸引用戶的注意力，還可以刺激用戶採取行動，無論是訂閱電子郵件列表、下載一個白皮書，還是購買產品等等。

然而，想象總是完美的，現實確實很骨感，想要製作一個成功的CTA，並不是一間簡單的事。

想要創建一個能成功幫助到你的CTA，你需要深刻理解它的使用情境、明確它的轉換目標，以及熟悉CTA設計的關鍵要點。所以在這篇文章當中，我們就會帶著你一起去了解CTA的所有要點，讓你在創建CTA時不再有困惑！

CTA 意思：CTA中文是什麼（Call To Action）？CTA 中文解釋

Call To Action 中文意思是「行動呼籲」，簡稱為CTA。所以CTA意思已經很明確了，它是一種用來激勵讀者、聽眾或觀眾採取某種特定行動的設計元素或文案策略。

在數位行銷的場景中，CTA通常以按鈕、連結或者圖像的形式出現，目的是引導用戶完成購買、訂閱、下載或者其他的商業目標。

所以CTA可以是：

• 一個明確的按鈕，如「立即購買」
• 文案中的鏈接，如「點此獲取更多資訊」
• 圖像或橫幅廣告，通常含有激勵性的語言

如下圖所示，monday.com在首頁處CTA的設計就能夠很好地促進用戶去進行使用的動作，無論是顏色的對比凸顯了CTA的位置，還是標題的引導，都做得十分成功。

為什麼要使用Call-To-Action？行動呼籲按鈕的重要之處

行動呼籲按鈕的重要之處想必就不言而喻了，在一個成功的行銷活動當中絕對是舉足輕重的存在，下面一起從多方面了解CTA的重要性吧！

明確的指引

• CTA提供了明確的指示告訴用戶接下來要做什麼。
• 它減少了用戶在決策過程中的思考負擔，從而簡化了購買或互動過程。

提升轉化率

• 強有力的CTA能夠顯著提高轉換率，將潛在客戶轉變為實際的付費客戶。
• 轉化可以是銷售、訂閱、註冊、下載或任何其他商業目標。

促進用戶行動

• 無論是鼓勵用戶購物、訂閱新聞通訊還是分享內容，CTA鼓勵用戶採取行動。
• 它可以為用戶提供一個立即行動的機會，例如限時優惠或特別促銷。

例如monday.com的主頁CTA，通過一個簡單的交互式貼圖和模板展示，讓你可以快速找到和確認你想要使用的功能，並最頁面的最下面端放置了比較小的CTA。

這樣做的目的不僅可以減少你的思考負擔，也能夠不影響你的閱讀體驗，沒有那麼強的「推銷感」，讓你可以舒心地使用monday.com。

衡量效果

• 通過分析CTA的點擊率和轉化率，公司可以衡量自己的行銷活動的效果。
• 這些數據可以幫助企業優化其行銷策略，改進未來的CTA以獲得更好的結果。

支持商業目標

• CTA是實現商業目標的手段，無論是增加銷售、強化品牌定位還是建立用戶基礎都非常有效。
• 它們是將行銷活動與公司的整體回報相連接的關鍵重要元素。

增進使用者體驗

• 一個直觀的CTA可以提高用戶的整體網站體驗，讓用戶容易找到他們想要的信息或產品。
• 清晰的CTA減少了用戶的混淆和挫折感，從而提高滿意度和忠誠度。

優化行銷資源

• CTA的有效性可以幫助企業更有效地分配行銷預算，專注於那些帶來最大ROI的活動。
• 它們幫助企業識別哪些行銷策略最能激勵客戶採取行動。

如何使用CTA實現轉換目標

看完了CTA的重要之處，下面我們就一起來看看CTA能夠幫助你做到些什麼吧！

CTA的轉換目標是指通過鼓勵用戶採取特定行動以達成商業目標，不同的CTA會針對不同的轉換目標而設計，所以設置不同的CTA就能夠幫助你做到許多方面的事情。

增加訂閱者

增加訂閱者是CTA最直接的目標之一，讓更多的用戶進行訂閱，就有更多可能銷售自身的產品或者服務。

• 目的：擴大品牌的郵件列表，建立長期與潛在客戶的溝通渠道。
• 常見CTA示例：「訂閱我們的電子報」、「加入我們，不錯過任何更新」。
• 效益：通過定期發送有價值的內容來培養潛在客戶，增加品牌忠誠度，並在適當時機促成銷售。

提升銷售

提升銷售同樣是CTA被設計的初衷，直接的CTA按鈕可以節省顧客的思考時間，從而更快地做出購買的決定。

• 目的：直接增加產品或服務的銷售量。
• 常見CTA示例：「立即購買，享受特別折扣」、「抓緊機會，限量優惠」、「無需信用卡」。
• 效益：短期內提高營收，並能夠從顧客反饋中獲得產品或服務的即時市場數據。

促進下載

促進用戶下載資料，可以很好地或許用戶的資料，同時可以將優質資源散播出去，無形進行了口碑行銷。

• 目的：鼓勵用戶下載應用程式、電子書、白皮書或其他數位資源。
• 常見CTA示例：「立即下載免費指南」、「獲取您的免費試用版本」。
• 效益：通過提供有價值的資源來增加用戶參與度，同時獲取用戶資料以便未來的行銷活動。

鼓勵聯繫詢問

鼓勵顧客進行咨詢或者詢問，向用戶提供優質的回答和服務，給顧客留下優質的印象，從而增加顧客回頭購買的幾率。

• 目的：促使潛在客戶主動尋求更多資訊，建立銷售前的溝通。
• 常見CTA示例：「聯絡我們了解更多」、「預約免費諮詢」。
• 效益：創造銷售機會，並在銷售過程中提供個性化服務。

引導使用者註冊或登入

引導顧客註冊和登入，獲取更多的客源。

• 目的：增加用戶對平台或服務的參與度，收集用戶數據。
• 常見CTA示例：「現在註冊，開始使用」、「登入獲得個人化體驗」。
• 效益：建立用戶數據庫，提高用戶黏性，並透過用戶活動來改善和個性化服務。

CTA Button/CTA 按鈕的使用情境

如你所見，不同Call To Action Button的轉化目標，或者說不同CTA的目的都有所差別，那麼不同的CTA在不同的情境當中也會不一樣。

在這一部分我們會為你具體介紹不同的CTA按鈕是如何在網頁中顯示的，幫助你加深對CTA的理解。

網站首頁

網站首頁是訪客獲得第一印象的地方，因此放置CTA的位置至關重要。首頁上的CTA應該清晰地傳達網站的主要目標，無論是引導訪客訂閱電子報、查看最新產品，還是鼓勵他們註冊會員。

首頁CTA應該具有突出的視覺效果，讓訪客能一眼看到，並激發他們採取行動。

產品銷售頁面

產品銷售頁面的CTA是轉換過程中最為關鍵的部分，它直接影響著銷售成效。這些CTA通常是「立即購買」、「加入購物車」或「了解更多」。

為了讓銷售CTA達到最大的效益，銷售頁面的CTA應該簡潔、醒目，並提供足夠的信息，讓顧客對購買行為有充分的信心。

電子郵件行銷

電子郵件行銷中的CTA對於提高用戶參與度和轉化率十分重要。在電子郵件行銷中設計CTA可以用來促進特定產品的銷售、吸引訂閱者參與調查或活動，甚至引導他們回到網站上進行互動。

電子郵件中的CTA應該能夠在用戶快速掃過郵件內容時就吸引他們的注意。

社群媒體廣告

社群媒體廣告提供了一個巨大的潛在客戶基礎，而CTA在這些廣告中發揮著將興趣轉化為行動的關鍵作用。

無論是Facebook、Instagram還是Twitter，有效的CTA都應該鼓勵用戶與廣告互動，如「立即購買」、「立即註冊」或「了解詳情」。PS：這些CTA需要與社交媒體平台上的視覺和文化相契合。

博客文章與內容行銷

博客和其他內容行銷工具通過提供有價值的信息幫助建立品牌權威，而CTA則是將這種價值轉化為具體行動的橋梁。

在博客文章結尾放置CTA，如「訂閱更多資訊」或「下載免費電子書」，可以有效地將閱讀者轉化為潛在客戶或忠實粉絲。這些CTA應該自然地與內容相融合，並且引導讀者進行下一步行動。

例如在我們團隊MarketerTW的博客文章中，我們會插入延伸閱讀的連結，讓各位看官們造訪我們主頁的其他文章，了解更多實用的資訊~

CTA按鈕設計的要點

看完了上面的這麼多內容，接下來就是本文的重中之重了~

既然已經被你知道了CTA有重要，那麼我們當然也不會藏著掖著，下面這份超完整的CTA按鈕設計秘笈如果你沒有仔細看完，那絕對就虧大了啦(｀・ω・´)

文案創作

當設計一個生動、能夠吸引人點擊的CTA時，文案創作絕對扮演著十分重要的角色。下面我們也幫你總結了一些有效創作的方法，供你參考~

簡潔明確的動作指令

直接性：CTA文案應當直接而簡短。使用簡單易懂的語言，讓用戶清楚知道他們應該做什麼。避免使用含糊或者雙關的語言。
例如：

• 「立即註冊」 而非「開始你的旅程」
• 「加入購物車」 而非 「繼續探索產品」

動作導向：使用動詞開頭的句子，強調你期望的動作。這樣的句子才能夠鼓勵用戶採取他們的行動。
例如：

• 「下載我的免費指南」
• 「預約你的免費諮詢」

使用激勵性語言

激勵用戶：使用正面積極的語言來激發用戶的情感，讓他們感覺到採取行動會帶來好處。
例如：

• 「開始節省時間，現在就加入我們」 會比 「提交信息」 更具吸引力
• 「獲得專屬優惠」會比 「點擊此處」 更能引起興趣

個性化：如果條件允許，讓你的CTA文案更加個性化。考慮用戶的需求和興趣，讓CTA可以響應他們的特定情境。
例如：

• 「為你的家找到完美裝飾」
• 「提升你的運動表現」

營造緊迫感

限時優惠：使用時間有限的方法來創造緊迫感，讓客戶覺得如果他們不立刻採取行動，就可能會錯過某些東西，讓他們立即行動起來。
例如：

• 「今天結束前購買並節省20%」
• 「立即註冊，前50名免費獲得電子書」

稀缺性：表明產品、服務或優惠是有限的，可以增加用戶採取行動的急迫性。
例如：

• 「只剩下10個名額－現在申請」
• 「限量版在庫將不再補貨－現在購買」

強調收益：讓用戶知道立即行動可以獲得的具體的好處，這種方法可以提高點擊率和轉化率。
例如：

• 「領取你的免費試用，立即提升效率」
• 「註冊並立即解鎖所有功能」

視覺設計

視覺設計是有效CTA的重要組成部分，它可以吸引用戶的注意力，並指導用戶採取行動，所以一個良好的審美也是十分重要的哦~

顏色與對比度的運用

• 顏色心理學：選擇能夠引起目標用戶情感反應的顏色。不同的顏色可以傳達不同的情感和動作。例如，紅色通常與緊急、激情相關，而綠色則與放心和成長關聯。
• 對比度：使CTA在視覺上突出，與周圍內容形成鮮明對比。這不僅包括顏色對比，也包括亮度對比。高對比度的CTA更容易被注意到。
  例如：
  • 一個橙色CTA按鈕放在藍色背景上，會非常顯眼。
  • 亮色按鈕放置在深色背景上，或者反之，都能有效吸引眼球。

按鈕大小與形狀

大小不同的 CTA 同樣會影響到觀感和想要點擊的心情，如果CTA 過於誇張，讓讀者甚至找不到重要資訊，那麼讀者則會選擇不點擊。

• 大小：CTA按鈕應該足夠大，以便用戶容易點擊，但又不能過大以至於壓倒了其他內容。在移動設備上特別要注意按鈕的觸摸區域。
• 形狀：使用標準的按鈕形狀（如圓角矩形），因為用戶對此已經習以為常。不過，有時候稍微創新的形狀，比如圓形或略帶角度的按鈕，也可以吸引用戶的注意。

位置與空間布局

將 CTA 放置在合適的位置上，讓受眾自然而然地發現它，比「強塞」的效果要好得多。

• 位置：將CTA放置在容易找到且自然看到的位置，例如可以把按鈕放在頁面的中央或頁面操作流程的結束位置。在用戶視線通常落點的地方放置CTA，可以提高CTA的能見度。
• 空間：使用空白（或負空間）來突出CTA。確保按鈕周圍有足夠的空間，不被其他元素擁擠，這樣用戶的眼睛自然就會被吸引過去。
• 分層和階層性：在視覺階層中給予CTA優先級。它應該是用戶在瀏覽頁面時首先注意到的元素之一。這可以通過顏色、大小或在頁面上的位置來實現。
• 一致性：如果你的網站或應用程序有多個CTA，確保它們在視覺上保持一致性。這有助於用戶識別這些按鈕的功能，並提供一個連貫的用戶體驗。

心理學應用

在設計CTA時，有效運用心理學原則可以大幅提升用戶採取行動的機率。看到這有沒有覺得CTA超難，又考驗文字功底，又考驗審美，現在還需要一個心理學學位。

但是沒關係，這些東西雖然都說來話長，但我們會長話短說ヽ(￣▽￣)ﾉ。

我們致力於用最簡單的語言，幫你搞懂最複雜的東西~

利用FOMO（害怕錯過）原則

利用好這個原則，製造出緊迫感，讀者則更有可能採取行動，害怕錯過優惠。

• 緊迫性語言：使用如「立即行動」，「馬上獲得」，或「限時優惠」等能夠激發緊迫感的詞匯來推動用戶及時作出反應。
• 顯示剩餘時間或數量：在CTA旁邊增加一個倒計時計時器或顯示剩餘數量，如「僅剩X小時」或「還有X個名額」來強化錯過的風險。
• 突出獨家優勢：強調該優惠是獨家的或具有特別的價值，讓用戶感受到這是一個不容錯過的機會。

採用社會證據

利用社群背書，將讀者引導到客戶評價頁面，無疑又是做好的一次口碑行銷。

• 顯示用戶評論或推薦：在CTA附近展示正面的用戶評論、推薦或者用戶數量，如「加入1000+滿意客戶」。
• 利用名人或專家背書：如果有名人或專家推薦，將其背書信息放在CTA附近，以增加說服力。
• 展示成功案例：提供一個鏈接到成功案例的CTA，讓潛在客戶看到其他人通過採取行動獲得的成功。

選擇適合目標群體的語言與圖像

做好客戶調查，選擇合適的風格，則更有可能讓他們採取下一步的行動~

• 文案風格：根據目標群體的偏好選擇合適的語言風格，例如年輕一代可能更喜歡非正式和親切的語氣。
• 視覺設計：使用吸引目標群體的顏色、字型和圖像，比如明亮的顏色和新穎的設計可能更吸引年輕人。
• 情感聯結：設計引起特定情感反應的圖像和文案，如家庭價值觀、冒險或專業等，這有助於與目標群體建立情感上的聯繫。

測試與優化

上面的內容你應該全都學會了。俗話說得好實踐是檢驗真理的唯一標准，行銷理所當然也是這麼一回事，那麼我們就一起來檢驗檢驗你的學習成果，用A/B測試來看看你的CTA效果吧~

A/B測試是一種比較兩個版本的方法，通常用於網頁或應用界面，以確定哪一個版本在特定性能指標上表現更佳。這種方法對於優化CTA非常重要，因為它讓行銷人員可以基於實際數據做出決策，而不是依賴直覺或猜測。

A/B測試的步驟和考慮因素：

1. 確定測試目標：首先明確你想通過A/B測試優化的目標，這可以是提高點擊率、增加轉化率或改善用戶參與度等。
2. 創建兩個版本：設計兩個CTA版本——A版本（控制組）和B版本（實驗組）。這兩個版本在一個或多個元素上有所不同，例如按鈕的文案、顏色、位置或大小。
3. 分配流量：將你的目標受眾隨機分配到這兩個版本中，以確保測試結果的有效性。
4. 收集數據：讓兩個版本在一定時間內運行，同時收集相關數據，比如每個版本的點擊次數和轉化次數。
5. 分析結果：使用統計方法分析數據，確認哪個版本的表現更好。
6. 實施最佳版本：根據測試結果，選擇表現更佳的版本進行全面實施。
7. 迭代優化：A/B測試不應該是一次性的。找到了更好的版本之後，應該繼續用新的測試來優化其他元素。

跟踪CTA的效果

測試CTA的效果需要使用適當的工具來跟踪用戶的行為。這些工具可能包括：

• 網站分析工具：像Google Analytics這樣的工具可以幫助你跟踪訪問者的行為，包括他們對CTA的點擊率和後續行為。
• 熱圖工具：熱圖可以顯示用戶在你的網站上的點擊分布，幫助你了解哪些區域最受關注。
• 轉化跟踪：設置轉化跟踪可以幫助你了解用戶在點擊CTA後是否完成了預定目標。

根據數據進行持續改進

從A/B測試和CTA效果跟踪中獲得的數據應該被用來指導持續的優化過程。這包括：

• 分析用戶行為：深入了解用戶如何與CTA互動，並試圖了解其背後的原因。
• 做出調整：根據數據反饋，對CTA的文案、設計、布局、視覺等元素進行調整。
• 測量改進效果：每次調整後，都要測量其對CTA性能的影響，以確保每次迭代都是朝著正確的方向發展。
• 不斷迭代：即使找到了一個有效的CTA設計，也要根據市場和用戶行為的變化，來進行持續的測試和優化~
• 多變量測試：當你的A/B測試基本功扎實之後，可以考慮進行多變量測試，同時測試多個變量的不同組合。

結語

文章到這裡就差不多結束啦！在這篇文章裡面我們帶著你一起從CTA的概念和重要性開始，到實例講解它的應用場景，再到教你設計一個優秀的CTA，可以說是一應俱全~

但切記，無論你是在創建一個全新的網站，還是想要提升你的ROI，都一定要保持著用戶為中心的設計思維，並利用數據來驅動你的決策過程。

因為這樣不僅會幫助你的CTA實現你最初的目標，也會推動你業務的持續成長與成功~話不多說，我們下篇文章再見！

關於CTA的常見問題（FAQs）