【我的商家】三步完成Google商家申請+我的商家管理教學!

你是不是還在煩惱要怎樣在Google上設立你的商家?還在困惑該怎麼管理已經設立好的商家資訊?其實,這一切並沒有你想的那麼複雜!只要三個簡單的步驟,就能完成Google商家申請,讓你的店鋪頻繁出現在顧客的搜尋介面,並且輕鬆管理所有資訊~一起來看看該怎麼操作吧!

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在這個任何事都可以在網路上完成的世代,擁有一個完整且吸引人的Google 商家檔案,對於提升你的商家能見度至關重要的。

無論你經營的是小吃攤、咖啡廳還是其他的專業服務,只要在Google地圖新增店家,善用Google我的商家,就能讓更多潛在客戶輕鬆找到你。

那麼在這篇文章中,我們就會和你一起學習如何申請Google我的商家,並分享一些經營的技巧,幫助你的商家在網路上成功脫穎而出,事不宜遲話不多說,往下看吧!

什麼是Google 我的商家?

Google 我的商家是Google提供的一個免費工具,也就是說,Google我的商家費用為0,它最主要目的是幫助商家管理他們在Google搜尋和地圖上的曝光度。

通過這個平台,你可以建立並維護一個詳細的商家檔案,讓潛在顧客更容易找到相關的餐廳資訊,像是餐廳網站、營業時間、地址、電話號碼和顧客評論等。

這個功能可以很大程度上增加你的商家能見度,你還可以在Google 我的商家上做到直接回應顧客的評論,發布最新消息或促銷資訊,甚至上傳照片展示你的產品或服務等。

舉個例子,如果你經營一家咖啡廳,通過Google 我的商家,你可以上傳店內環境的照片、更新每日特餐菜單,並在顧客留下評論後迅速回應,讓他們感受到你的用心。這些細節不僅提升了顧客的好感度,也有助於建立良好的口碑。

總而言之,Google 我的商家是一個強大的工具,能幫助你更有效地管理和提升你的商家在網路上的能見度,讓更多人知道你的存在並願意到店消費。

Google 商家檔案- 在 Google 上刊登商家資訊
Google我的商家主頁。來源:Google 商家檔案- 在 Google 上刊登商家資訊

開設Google我的商家的好處(申請Google商家的好處)

上面的內容提到了進行Google店家申請可以幫助你大幅度提升商鋪在網路上的能見度,但除此之外,它也還有許多對商家的好處,下面我們就為你具體講解它到底可以幫助你的商鋪做到什麼:

  • 提供詳細商業資訊:顧客可以輕鬆查詢到你的餐廳營業時間,包括特殊假期的營業時間,此外你還需要提供電話號碼、地址和網站連結,方便顧客聯絡和導航。
  • 與顧客互動:顧客可以留下評論和評價,增強其他顧客對你的信任,同樣的,你作為商家也可以回應顧客的評論,展現良好的客戶服務。
  • 增加品牌信任度:上傳高質量的照片和影片展示你的產品、服務和店內環境,吸引顧客。
  • 分析和洞察:我的商家提供詳細的訪問數據和顧客行為分析,幫你了解顧客來源和行為,你可以根據數據分析調整經營策略,提高效益。
  • 提供更新和促銷:使用Google Posts發佈最新消息、促銷活動和特價優惠,保持顧客的關注,在特殊情況下,也可以通過這個管道通知顧客如臨時關店或變更營業時間。

總而言之,我的商家的妙用無窮,特別是在大家的搜索引擎基本都是Google 的情況下,它是一個非常強大的轉化潛在顧客的工具。

在 Google 上刊登商家資訊
Google我的商家及時回復訊息。來源:Google 商家檔案- 在 Google 上刊登商家資訊

Google商家申請三步驟:Google我的商家申請教學

了解完我的商家是什麼,以及它的眾多好處之後,相信你已經完全心動了,畢竟免費又強大的工具,誰能不愛?

那麼在接下來的部分,我們會為你具體講解要怎麼去進行Google新增商家,或者說Google建立商家,每一個步驟都用最大白話的方式為你講清楚,讓你一看就能學會我的商家申請!

第一步:我的商家登入(Google商家登入)

首先進入Google我的商家登入官網,然後登錄你的Google賬戶,就可以進行Google 商家申請,開始管理你的Google 商家了。

Get Listed on Google - Google Business Profile
Google 我的商家登錄介面。來源:Get Listed on Google – Google Business Profile

第二步:我的商家編輯資訊

登錄之後,Google 會直接幫你跳轉到「輸入商家名稱及類別」的介面,所以你不需要進行任何複雜的操作,只需要按照你的商家資訊填入,按步驟編輯商家檔案即可。

輸入你的商家名稱。
輸入你的商家名稱。

點擊繼續,你就可以跳轉到「選擇業務類型」的介面,這一步同樣只需要按照實際情況選擇即可。

選擇你的業務類別。
選擇你的業務類別。

選擇好你的業務類型之後,按照步驟指示填寫資訊即可,譬如當你和我們一樣選擇了線上零售業,那麼就需要填入你的網路商店地址,這一步就相當於進行Google地標申請,讓Google後台去進行Google我的商家驗證。

PS:如果你還沒有架設你的網路商店,那麼你可以參考看看我們的文章哦,我們有詳細地去講怎麼架設一個優質的網路商店~

延伸閱讀:【Shopify教學】Shopify台灣開店怎麼做?網店功能+費用計算!

輸入你的網路商店連結。
輸入你的網路商店連結。

輸入完你的網路商店連結之後,按照要求輸入你的「業務類別」,這樣可以讓你的受眾更好地在Google上檢索到你哦!

輸入你的業務類別。
輸入你的業務類別。

設定商家資訊的最後一步就是「輸入企業地址」啦,這一步很重要,千萬不要填錯任何的資訊哦。

輸入你的企業地址。
輸入你的企業地址。

完成上面的所有步驟,你的網路商店其實就已經完成80%了,接下來我們再一起看看第三步完成商家檔案吧!

第三步:完成新增Google商家(完成建立Google商家)

來到建立Google 我的商店的最後一步啦!是不是真的超簡單?在最後一步,你首先要上傳你的商家Logo及圖片,展示你的商家特色,吸引顧客。

上載你的商家頭貼和相片
上載你的商家頭貼和相片。來源:Get Listed on Google – Google Business Profile

上載完你的頭貼和照片之後,填寫你的商家描述,突出賣點及特色,例如你可以增加描述「由女性經營的餐廳」或者「LGBTQ+友善空間」,彰顯你的商家特色,讓顧客留有既定印象,更有可能變為回頭客。

新增你的商家標識。
新增你的商家標識。

完成上面的步驟之後,你的Google 商家就算是徹底上傳完畢啦,你自己就是你的Google商家檔案管理員,接下來就需要去仔細經營你的商家,等待顧客的搜尋和流量的上漲~

三步進行Google我的商家管理

完成你的Google 我的商家上傳之後,就到經營的步驟啦,經營的步驟是一個長期的過程,因此你需要耐心去做這方面的工作,包括了定期更新內容、回應顧客評論以及使用商家洞察報告做數據分析,以制定更好地策略。

定期更新內容

經營網路商店最重要的一環就是保持內容的新鮮和吸引力。定期更新內容不僅能讓你的顧客持續關注你的店鋪,也能提升搜索引擎的排名,讓更多人找到你。

下面的內容是是一些定期更新內容的具體建議,可以幫助你有效地經營你的商家。

  • 定期更新營業時間:定期在網站上更新節假日等特殊安排的資訊,能讓顧客提早安排購物時間,避免不必要的麻煩。這不僅能提升顧客的購物體驗,也顯示出你的專業和用心。
  • 上傳最新的產品或服務照片:拍攝高品質的照片,並定期更新到網站上,讓顧客看到最新的商品和服務。這不僅能增加網站的視覺吸引力,也能刺激顧客的購買欲望。
  • 發佈特價優惠及活動資訊:定期推出特價優惠和各類活動,並在網站上及時公佈,能吸引更多顧客前來購物。

總而言之,通過不斷提供最新的營業資訊、產品照片和優惠活動,你的商店可以持續吸引顧客,提升他們的購物體驗,並促進銷售,這些努力都可以讓你的網路商店在競爭中脫穎而出,獲得更多的成功。

零售業解決方案 商家資訊與產品- Google 商家檔案
定期更新你的商家內容。來源:零售業解決方案:商家資訊與產品- Google 商家檔案

回應顧客評論

與顧客的互動,建立信任和忠誠度也是經營店鋪的重要一環。主動回應顧客的評論,不論是正面還是負面的,都能顯示出你對顧客意見的重視,進而提升顧客滿意度。

  • 積極回應評論:對於正面的評論,可以表達感謝並鼓勵顧客再次光臨;對於負面的評論,則應以誠懇的態度回應,了解問題並提出解決方案。這樣的互動不僅能提升顧客的信任,也能改善你的服務質量。
  • 感謝顧客的意見:對於每一條意見評論,你都可以對顧客表示感謝,並根據實際情況進行相應的改善,這不僅能讓顧客感受到你的重視,也能提升他們對你店鋪的好感。
  • 鼓勵滿意的顧客留下評論:你可以在顧客完成購物後,通過電子郵件或社群媒體邀請滿意的顧客留下評論。這些正面的反饋不僅能提升你店鋪的信譽,也能吸引更多的新顧客。

通過積極回應評論、感謝顧客意見並做出改善,以及鼓勵滿意的顧客留下評論,你能夠建立起一個良好的顧客互動環境,提升顧客的忠誠度和滿意度,進而促進你的網路商店的長期發展~

及時回應顧客評論
及時回應顧客評論。來源:零售業解決方案:商家資訊與產品- Google 商家檔案

使用商家洞察報告

想要長久地經營你的商店,對數據的分析是必不可少的一個步驟。商家洞察報告能提供豐富的數據,幫助你制定更有效的經營策略。

  • 分析商家檔案的訪問數據:通過了解商家檔案被訪問的次數和頻率,你可以知道哪些產品或服務最受歡迎、顧客對哪些內容最感興趣,如此,你可以更精準地安排產品展示和宣傳活動,提升顧客的購物體驗。
  • 了解顧客的搜索行為及趨勢:商家洞察報告還能提供顧客的搜索行為數據,讓你了解他們在網站上搜索的關鍵字和時間點。你可以通過這些資訊掌握市場趨勢,及時調整產品線和促銷策略,滿足顧客的需求。
  • 調整經營策略以提升能見度:例如,當你通過洞察報告發現某些產品的訪問量較低,可以考慮增加相關的廣告投放或優化產品描述和圖片等等。

總結來說,善用商家洞察報告能讓你更深入地了解顧客行為和市場趨勢,進而制定更有效的經營策略。

透過分析訪問數據、了解搜索行為及趨勢,以及調整策略來提升能見度,你能夠更精準地把握市場動態,提升你的網路商店的競爭力和銷售業績。這些數據驅動的決策,將是你成功經營網路商店的有力武器。

四個提升Google 商家檔案能見度小技巧

除了經營你的商家之外,還有一件很重要的事情就是提升你的商家檔案能見度。提升了商家檔案的能見度之後,你可以讓你的商家檔案在搜尋結果中脫穎而出,吸引更多潛在顧客。

我們在這一步列舉了四個小技巧,用了最簡單的方式為你講解,包你一學就會!

優化商家描述與關鍵字

優化商家描述與關鍵字是提升 Google 商家檔案能見度的重要步驟。透過合理運用關鍵字和精簡的描述,你可以讓顧客更容易找到你的商店,並了解你的主要產品和服務。

我們在下面的表格中,從指引、解釋、示例和結果四個維度去為你具體論述怎麼去進行「優化商家描述與關鍵字」這個過程。

指引解釋示例
結果
使用相關的關鍵字在商家描述中使用顧客在搜索時可能會使用的與產品或服務相關的關鍵字。「手沖咖啡」、「咖啡豆」、「咖啡廳」當顧客搜索這些關鍵字時,你的商家檔案更有可能出現在搜尋結果的前排。
簡明扼要地描述商家的主要產品及服務商家描述不僅要包含關鍵字,還應該簡明扼要地介紹主要產品和服務,避免使用過於複雜或冗長的文字。「本咖啡店專營手沖咖啡,提供自家烘焙的優質咖啡豆,並有多款現烤甜點供應。」吸引顧客的興趣,讓他們更清楚了解你的產品和服務,增加前來消費的意願。
優化商家描述與關鍵字說明表格

從表格當中不難看出,優化商家描述與關鍵字是提升 Google 商家檔案能見度的基礎步驟。透過使用相關的關鍵字和簡明扼要的描述,你可以提高商家檔案在搜尋結果中的排名,讓更多顧客發現並了解你的商店。

這樣一來,不僅能增加網站流量,也能提升實體店的客流量,助你在競爭激烈的市場中取得優勢。

詳細描述你的服務
詳細描述你的服務。來源:服務解決方案:評論與互動- Google 商家檔案

增加高質量照片和影片

增加高質量的照片和影片是提升 Google 商家檔案能見度的另一個有效方法。通過這些視覺上的內容,顧客可以更直觀地了解你的店鋪環境、產品及服務,從而提升他們的興趣和信任感。

在這一部分,我們同樣用表格來為你解釋,怎麼去更好地實施展示店內環境、產品及服務的策略,從而達到吸引和留住顧客的最終目的。

指引解釋示例結果
展示店內環境、產品及服務在商家檔案中展示店內環境和產品的照片,讓顧客對店鋪有更清晰的認識。包括整潔的店內設計、擺放整齊的商品、顧客服務過程以及特殊活動等照片。顧客能夠一目了然地了解店鋪氛圍和提供的服務,增加到訪的意願。
使用專業攝影提升視覺效果使用高質量的照片和影片,不僅展示內容,更要具備視覺吸引力。使用專業攝影設備或請專業攝影師拍攝,確保照片和影片呈現最佳效果。專業攝影能捕捉細膩的細節和真實的色彩,提高顧客的信任和好感。
增加高質量照片和影片說明表格

不難看出,增加高質量的照片和影片是提升 Google 商家檔案能見度必不可少的方法~通過展示店內環境、產品及服務,以及使用專業攝影提升視覺效果,你能夠讓顧客更全面地了解你的店鋪,並吸引他們的注意力。

這些視覺內容不僅能提升檔案的專業度和吸引力,也能增加顧客的信任,進而促進實際到店消費。

提供高質量的照片或者影片展示你的餐廳
提供高質量的照片或者影片展示你的餐廳。來源:餐廳解決方案:菜單與數位據點- Google 商家檔案

鼓勵顧客互動

在這一步,你可以通過提供優質服務和在社群媒體上積極互動,增加顧客的參與感和忠誠度,進而提升商家檔案的能見度和吸引力。

這一部分的表格我們簡單介紹了兩份可以讓顧客積極進行留言、互動的方式,可以供你進行參考~

指引解釋示例結果
讓顧客自然評論當你用心對待每一位顧客,解決他們的問題,並讓顧客覺得物超所值時,他們就更有可能在 Google 商家檔案中留下正面的評價。「謝謝您的光臨!如果您喜歡我們的餐點,能否幫忙在 Google 留個好評呢?」提升你的商家信譽,吸引更多新顧客,增強顧客好感,增加回頭客機會。
在社群媒體上互動,分享 Google 我的商家檔案社群媒體是與顧客互動的重要平台,你可以在IG、FB、Line或者別的平台上分享你的 Google 我的商家檔案,讓更多人知道你的商家的存在。在社群媒體發布有趣的內容、舉辦活動或提供優惠,吸引顧客參與並分享經驗。提升品牌形象,增強顧客參與感和忠誠度,增加商家檔案的訪問量。
鼓勵顧客互動說明表格

網路世代的門店運營方式同過往有很大差異,所以我們提到的這兩個步驟,提供優質服務讓顧客願意留下好評,以及在社群媒體上積極互動並分享你的商家檔案,都是增加顧客的參與感和忠誠度的重要手段。

這些互動不僅能提升商家檔案的能見度,也能增強顧客對你的信任和好感,進一步促進你的業務發展。

利用Google的免費工具

Google 提供了多種免費工具,可以幫助你提升商家檔案的能見度並與顧客保持良好的互動。這些工具不僅與Google直接連結,方便你去使用,還能讓你更有效地管理你的商家資訊。

Google的工具很多,在這裡我們主要為你解釋怎麼使用Google Posts進行資訊發佈,以及直接用Google 商家檔案和顧客進行對話。

指引解釋示例結果
使用 Google Posts 發佈最新消息及促銷資訊Google Posts 讓你能夠在 Google 搜尋和地圖上直接發佈最新消息、促銷活動和特價資訊。當有新產品上架或舉辦特賣活動時,可以通過 Google Posts 通知顧客。這些更新會出現在商家檔案頁面上,幫助吸引更多訪客和潛在顧客,增加顧客對商家檔案的粘性。
啟用消息功能,方便顧客直接聯絡Google 商家檔案的消息功能讓顧客可以直接通過你的檔案發送訊息給你,這是一個方便快速的溝通管道。顧客在有問題或需要更多資訊時,可以立即聯絡你。提升顧客的購物體驗,增加顧客的滿意度和信任感,並且幫助你更好地了解顧客需求,改進產品和服務。
利用Google的免費工具說明表格

使用Google Posts和商家檔案的直接對話功能,不僅能提升你的商家檔案在搜尋結果中的排名,還能增加顧客的滿意度和忠誠度,助你在競爭激烈的市場中脫穎而出。

在經營我的商家時常碰到的問題

在文章的最後一個部分,我們會為你解答幾個在經營我的商家時經常碰到的問題。看完這部分的內容,先了解大概會碰到什麼樣的情況,等實際碰到時,再在Google檢索解決辦法也有跡可循~

商家資訊不一致或無法驗證

商家資訊(如地址、電話號碼等)不一致可能導致驗證失敗或顧客混淆。

解決方法

  1. 登入Google我的商家帳戶,進行Google店家設定
  2. 確認所有商家資訊(如地址、電話號碼、營業時間)完全準確並一致。
  3. 選擇適合的驗證方法(郵寄、電話或電子郵件)。
  4. 如果選擇郵寄驗證信,請耐心等待並按信中指示操作。
  5. 若未收到驗證信,請登入帳戶並請求重新寄送。

商家檔案被標記為重複

如果Google發現多個商家檔案相似,可能會將其標記為重複,導致檔案不顯示。

解決方法

  1. 登入Google我的商家儀表板。
  2. 搜索並定位重複的商家檔案。
  3. 選擇合併重複的商家檔案,確保只保留一個檔案。
  4. 如果無法自行解決,聯絡Google支持請求幫助。

無法編輯或進行Google商家資料修改

管理員無法編輯商家資訊可能會影響顧客獲取最新資訊。

解決方法

  1. 確認你擁有管理權限並使用正確的帳號登入。
  2. 清除瀏覽器緩存或嘗試使用不同的瀏覽器。
  3. 檢查網絡連接是否正常。
  4. 如果問題持續,聯絡Google支持團隊尋求幫助。

顧客評論被刪除或無法顯示

評論被刪除或無法顯示,可能會影響商家形象。

解決方法

  1. 登入Google我的商家帳戶。
  2. 檢查評論是否違反Google的評論政策。
  3. 回應顧客評論,禮貌且專業地處理負面評論。
  4. 鼓勵滿意的顧客撰寫正面評論。

Google地圖上看不到我的商家或顯示異常

商家檔案在Google搜索或地圖上顯示異常或不顯示,會影響顧客查找。

解決方法

  1. 登入Google我的商家儀表板。
  2. 檢查商家檔案狀態,確保沒有被暫停或標記為無效。
  3. 確保所有商家資訊(如地址、營業時間等)最新且準確。
  4. 若問題持續,聯絡Google支持團隊請求協助。

上面就是我們發現的許多經營我的商家的人會碰到的問題~當然,我們不能囊括所有的線上,所以如果你遇到了什麼新的問題,不妨在留言區提出你的疑問,我們會為你解答的~🙋

結語

經營Google商家檔案並不是一蹴而就的事情,但只要你持續投入心力,並切實實踐我們分享的技巧,一定能看到成效。

記得經常更新你的商家資訊、回應顧客評論並分享最新消息,這些小細節都能大大提升你的商家能見度。希望這篇教學文章,真的可以幫助你在網路世界中站穩腳步,吸引更多顧客前來光顧,我們下篇文章再見!

關於我的商家的常見問題(FAQs)

如何註冊Google我的商家帳號?

前往Google我的商家官網,點擊“管理”或「開始」,然後使用你的Google帳號登入並按照提示輸入商家資訊。

如何驗證我的商家?

你可以選擇郵寄驗證信、電話驗證或電子郵件驗證。按照指示完成驗證過程。

我可以編輯我商家的哪些資訊?

你可以編輯商家的名稱、地址、電話號碼、營業時間、網站連結、描述、照片和影片等。

如何回應顧客評論?

登入Google我的商家後,前往「評論」部分,找到要回應的評論,然後點擊「回應」即可。

為什麼我的商家檔案在搜索結果中不顯示?

可能的原因包括商家檔案未經驗證、資訊不完整或違反Google政策。請檢查並更新你的商家資訊,確保符合所有要求。

如何合併重複的商家檔案?

登入Google我的商家,找到重複的商家檔案,然後選擇合併選項,按照提示操作。

如何查看商家洞察報告?

登入Google我的商家,導航到「洞察」部分,你可以查看訪問數據、顧客行動和其他分析數據。

無法收到郵寄驗證信怎麼辦?

如果在兩週內未收到郵寄驗證信,你可以登入Google我的商家並請求重新寄送驗證信。

如何刪除我的商家檔案?

登入Google我的商家,選擇要刪除的商家檔案,然後在設置中選擇「刪除商家」。

如何添加新店面或分店?

登入Google我的商家,點擊「添加地點」或「添加新店面」,然後按照提示輸入新店面的相關資訊。

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