Content marketing是什麼?內容行銷案例分享+行銷流程全解!

你知道什麼是內容行銷嗎?你知道一個好的內容行銷需要具備什麼樣的要素嗎?你知道為什麼企業都從傳統行銷逐漸轉向內容行銷了嗎?如果你對這些都不太了解的話,點進來看看,幫助你在內容行銷路上開啟一個良好的頭!一篇文章帶你解讀內容行銷全內容!

你是否曾經想過,在這個行銷「植入」無孔不入的年代,為什麼這些行銷廣告讓你這麼心甘情願、甘之如飴地接受?

這便是內容行銷(Content marketing)可以做到的事情。發展到現在,內容行銷已成為企業與品牌傳達價值,吸引顧客的重要手段。可以說它不僅是一場策略遊戲,更是與顧客建立深度連結的橋樑。

那麼接下來我們為你講解行銷的基本概念,再透過實例分析帶你學習行銷的整套流程。如果你準備好了的話,那就開始吧:)

內容行銷的時代意義

內容行銷的興起,代表著企業行銷策略的一大轉型,它強調在消費者的自然搜尋過程中提供有價值的內容,而不是非強制性的廣告塞入,這讓品牌能夠在建立信任的同時,更有效率地與受眾溝通。

此外,內容行銷的興起也反映了消費者權利的增強,他們更傾向於主動搜尋信息,而非被動接受。這就是時代不停地前進,品牌和客戶之間位置調換的結果:客戶擁有了更多的選擇權,於是品牌的產出內容就要應時而變,用客戶更能接受的方式去服務他們。

那到底為什麼是內容行銷崛起,在這個時代大行其道呢?下面就一起來看看內容行銷到底是什麼,為什麼對企業這麼重要吧。

內容行銷是什麼?內容行銷意思及重要性

內容行銷是一種以創建和傳播有價值、及與企業調性一致的內容來吸引和留住受眾,並最終推動消費者採取對品牌有幫助的行為的行銷方式。

它的核心在於內容的價值性極高,且這些內容不僅能夠吸引消費者,而且能夠鼓勵他們與品牌互動,從而構建一種深層連結關係。

這種行銷方式的重要之處在於,它不只是關於銷售,更是關於教育、啟發和提供解決方案,以便消費者在需要做出購買決定時自然而然地想到某個品牌。

這麼做不僅有助於塑造品牌形象,提高品牌認知度,並且能夠在顧客的購買決定過程中起到重要作用。

  • 建立品牌權威:透過知識分享建立行業專家形象。
  • 增進客戶忠誠度:提供持續的有價值內容,增強品牌與消費者的連結。
  • 提高網站流量:引導有意向的受眾透過搜尋引擎或社群媒體訪問品牌網站。
  • SEO優化:透過關鍵字策略和質量內容提升搜尋引擎排名。
  • 內容多樣化:包括博客文章、視頻、播客、圖片等多種形式吸引不同受眾。
Content Marketing Plan Template by ClickUp
來源:Content Marketing Plan Template by ClickUp

內容行銷與傳統行銷的區別

了解完了內容行銷對一個品牌的重要性,想必你也會好奇,那它和傳統行銷之間到底有什麼差異,讓企業都紛紛改變行銷策略?

內容行銷與傳統行銷的最大區別在於它們吸引消費者的方式。

傳統行銷往往依賴直接廣告和促銷技巧來推銷產品或服務,這種方式是中斷式的,意味著它會打斷消費者的日常生活來傳達廣告信息。

相對的,內容行銷採用的是一種吸引式的方法,它不直接推銷產品,而是通過創建和分享有價值的內容來吸引消費者,提供信息或娛樂,從而在消費者心中建立品牌的形象和信譽。

下面的這個表格可以很好地幫你區分內容行銷和傳統行銷的差異。

特徵內容行銷傳統行銷
目的建立長期關係,吸引和留存顧客直接銷售產品或服務
方法提供有價值、相關的內容以吸引顧客使用廣告、促銷和公共關係來推銷產品
溝通方式雙向溝通,鼓勵顧客參與和反饋單向溝通,強調品牌信息的傳達
內容類型教育性、啟發性、娛樂性產品特點和促銷信息
訊息傳播透過搜尋引擎、社群媒體、郵件列表等平台自然擴散透過購買廣告空間、電視、廣播、印刷媒體等傳播
量化效果SEO排名、網站流量、社群媒體互動和分享銷售量、市場佔有率、廣告回應率
成本相對低,主要為內容創建和時間投入的成本相對高,需要支付廣告位和媒體購買的成本
範例博客文章、教育視頻、電子書、播客電視廣告、報紙廣告、傳單、橫幅廣告
內容行銷和傳統行銷的差異

總結來說,內容行銷與傳統行銷之間的區別在於策略和執行方式。內容行銷著眼於長期價值和顧客關係的建立,而傳統行銷則集中於短期銷售和市場占有率的提升。

看完了內容行銷對一個品牌的影響長遠,是不是已經開始心動了?不急,下面我們還會為你具體介紹內容行銷的媒介,只有了解了這一部分你才知道自己到底適合哪一種內容行銷。

渠道與媒介的選擇

想要做好內容行銷,選擇合適的渠道和媒介是關鍵。這不僅關乎內容本身,還包括了內容如何、何時、在哪裡以及對誰進行展示。

不同的渠道和媒介可以觸及不同的受眾群體,我們在下面將管道分為了三大類,分別是書面內容、社群媒體平台、影片/圖片媒體。

書面內容

例如部落格文章、新聞稿件、產品說明書、Landing page等等,都是十分行之有效的方法,且還可以透過SEO軟體,找到受眾都在檢索什麼關鍵詞,整合到內容當中,將內容最佳化,提高品牌內容在網站的能見度。

Leadpages
來源:Leadpages

社群媒體平台

例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn等,社群媒體是互動性強且用戶基數龐大的媒介,可以通過Hashtag以及評論、轉發等即時互動的方式,來增加品牌的曝光率。你可以利用如PlanableLater等的社群媒體管理工具集中管理多個社群媒體帳號。

Planable
來源:Planable

影片/圖片媒體

例如YouTube、TikTok、IG等,影片和拍圖片都是收到受眾高度喜愛的內容形式,在影片中進行直播、產品實體展示,或者一些迷因梗圖,個性插圖等等。文字難以表達的內容讓影片和圖片去表達,都能夠更好地傳達品牌理念。

instagram.hubspot
來源:instagram.hubspot

媒介選擇考慮

媒介的選擇並不是單一、死板的,當你在選擇媒介進行內容行銷時,也應該考慮一下以下的幾點。

  • 多渠道策略:現代的內容行銷通常需要跨多個平台和媒介,了解如何在不同的平台上優化內容是至關重要的。
  • 互動性:選擇可以鼓勵受眾參與和互動的媒介,以增強品牌與受眾之間的關係。
  • 測試和調整:透過A/B測試等方法來不斷測試不同的媒介,並根據分析結果調整策略。
Unbounce AB testing
來源:What is A/B testing? (The basics of marketing experimentation)

了解完媒介選擇之後,接下來就是內容行銷的實戰了!準備好了嗎,下面我們就會為你介紹怎麼去規劃一個內容行銷,以及如何有效執行內容行銷。

內容行銷策略規劃與執行

內容行銷策略規劃與執行是一個循序漸進的過程。首先要從確定明確的行銷目標開始,進而通過五個主要步驟來執行:研究與分析、策略制定、內容創作與制作、發佈與推廣,以及衡量與分析來實現這些目標。

確定內容行銷目標

在規劃內容行銷策略之前,首先需要明確你的目標。這些目標應該要包括但不限於提高品牌知名度、增加網站流量、生成潛在客戶、提升客戶忠誠度或提高轉化率等等。

明確的目標可以指導整個內容行銷計劃的方向,從而幫助你衡量成功與否。接下來就看看這五個步驟具體要怎麼執行吧~

內容行銷計劃的五個步驟

研究與分析

了解目標受眾,包括他們的需求、痛點和消費行為。同時分析競爭對手的內容策略,確定市場中的機會和威脅

你可以使用以下ClickUp的市場調查模板來協助你進行研究和分析。

Market Research Template by ClickUp
來源:Market Research Template by ClickUp

內容策略制定

確定將創建哪種類型的內容(如博客文章、視頻、圖片、播客等),以及這些內容如何與你的總體商業目標和品牌訊息保持一致。

Planable-
來源:Planable

內容創作與制作

制作高質量、吸引人且有價值的內容。在這一階段,創意團隊和內容創作者需要投入大量時間和精力。

如果你需要用英文撰稿,Grammarly是你的必備工具。

Grammarly
來源:Grammarly

發佈與推廣

選擇合適的平台發佈內容,例如自己的網站、社群媒體或電子郵件。並利用SEO、社群媒體廣告、電子郵件行銷(convertkit link)等策略來推廣這些內容。

Later
來源:Later

衡量與分析

使用各種工具來跟踪和分析內容的表現,如Google Analytics或社群媒體分析工具。這將幫助你了解哪些內容有效,哪些需要改進,並指導未來的內容創作。

Google Analytics
來源:Analytics Tools & Solutions for Your Business – Google Analytics

行銷內容/廣告內容創作與品質控制

執行完了以上的五個步驟,最後就是對創作內容和品質的把控環節。

可以說創作行銷內容或廣告內容是內容行銷中最重要的部分。內容必須要是原創的、有價值的、與受眾相關的,並且能夠體現品牌的聲音和形象。為了確保內容的品質,應該建立一套嚴格的品質控制流程,包括校對、編輯和必要時的事實核查。

內容行銷效果評估與調整

當你發布內容之後,你最想知道的肯定是效果如何,有沒有人對我的內容感興趣。

誠然,評估其效果對於了解哪些策略有效、哪些需要改進也是至關重要、必不可少的步驟。我們當然也會教你怎麼進行有效的效果評估與調整~

內容行銷的量化指標

為了量化你的內容行銷效果,下面的每一個指標都很重要哦。

  • 網頁流量:總訪問次數、獨立訪客數、頁面觀看次數。
  • 用戶參與度:平均停留時間、跳出率、互動(如評論和分享)。
  • SEO性能:關鍵字排名、反向連結數量、有機搜尋流量。
  • 轉化率:目標完成次數、轉化率、銷售收入。
  • 社群媒體指標:追蹤點讚、分享、評論和提及的數量。
SEMrush SEO Toolkit
來源:SEMrush SEO Toolkit: Check Website SEO with Analysis Tools

數據分析與反饋應用

了解完上面的那些指標,重中之重就是我們要用什麼工具去測量,分析呢?

行銷數據分析工具

Google Analytics 提供了十分強大的網站分析服務,它可以追蹤網站訪客的來源,上述的網頁流量、轉化率等都在分析範圍內,以此來分析用戶在你的網站上的行為模式。

這些數據分析可以指導你優化線上行銷策略,增強用戶體驗,並進一步提高行銷效果。

Google Analytics-
來源:Analytics Tools & Solutions for Your Business – Google Analytics

Google Search Console 的主要功能則專注於提升並監控你的網站在 Google 搜索結果中的性能。你可以通過它來查看 Google 如何抓取和索引你的網站,找到以及解決技術問題。同時還可以獲取搜索查詢數據,並深入了解用戶是如何通過 Google 搜索找到你的網頁的。

Google Search Console
來源:Google Search Console

社群媒體分析

你可以通過PlanableLater等軟體來進行社群媒體分析。這些工具可以幫助你去進行:

  • 追蹤互動:計算點贊、評論、分享和其他互動類型的次數。
  • 受眾洞察:了解你的粉絲的人口統計信息,比如年齡、性別、地理位置等。
  • 最佳發布時間:分析哪些時間點發布的內容獲得最多的互動。
  • 內容表現:哪些類型的內容(圖片、視頻、長文等)最受歡迎。
Later Instagram Stories Analytics
來源:Instagram Stories Analytics: Every Metric You Need to Know

收集用戶反饋

用戶的反饋是一個重要的數據來源,通過以下方法收集可以很好地幫你你調整內容行銷策略:

  • 問卷調查:使用工具如Typeform來設計問卷,收集用戶對你內容或產品的看法。
  • 評論分析:定期檢查和分析用戶在你的網站、社群媒體或其他平台上的評論。
  • 直接反饋:通過面談、用戶訪談或客戶支持交流,直接從用戶那裡獲取反饋。
Typeform Free 360 Degree Feedback Form
來源:Free 360 Degree Feedback Form Template + Survey Questions

持續優化與策略調整

基於以上的分析的結果,接下來要做的就是持續優化你的內容行銷策略:

  • 測試與學習:透過A/B測試等方式測試不同的內容形式和推廣策略。
  • 內容更新:定期更新過時的內容,以保持相關性和新鮮感。
  • 策略調整:根據效果調整內容主題等,優化SEO實踐,以網站能見度,以及調整行銷預算,支持表現最好的頻道或者活動。
SEMrush SEO Toolkit-
來源:SEMrush SEO Toolkit: Check Website SEO with Analysis Tools

進行效果評估與調整是一個持續的過程,它需要定期回顧和更新,才能夠確保你的內容行銷策略可以適應快速變化的市場和受眾。

看到這裡內容行銷的全流程也就告一段落了,下面的部分會具體分析三個大型商家HubSpot、Casetify和IKEA的內容行銷實例展示,讓你對內容行銷有更加深入的了解。

內容行銷案例分享:經典行銷案例分析

HubSpot:集客式行銷

HubSpot是以全全方位的行銷平台,它們的內容行銷成功主要來自於他們精通的集客式行銷(Inbound Marketing)策略和對SEO的重視。他們創建了許多高質量的行銷教學內容,如部落格文章、電子書和網絡研討會,這些內容對於他們的目標受眾來說非常有價值。

  • 高質量內容:關於行銷的內容幫助解決了受眾的問題,建立了信任以及在行銷平台的權威。
  • SEO策略:通過針對特定關鍵字優化內容,HubSpot在搜尋引擎結果頁面(SERPs)獲得了高排名,通過Semrush的數據分析顯示,HubSpot光是SEO的流量一個月就達到了一千八百五十萬,數據量非常驚人。
  • 內容多樣化:HubSpot通過不同形式的內容(如博客、教學指南、報告、視頻)來滿足不同受眾的需求。
  • 內容轉化:他們專注於將訪客轉化為客戶,通過提供免費的試用版、工具或資源來收集潛在客戶的資料。
Semrush search hubspot
來源:Semrush search hubspot

如果你不知道什麼是Semrush的話,那你可就要錯過一個大寶藏了。在SEO軟體中,它可以說是做到了行業的翹楚。

Semrush的關鍵詞研究是許多大型企業都會使用的功能,同時它還為你提供了競爭對手分析,反鏈接分析,更是有對網頁實時SEO評估的分析,讓你可以隨時改善你的網站排名。

心動不如行動,不如現在就開始免費試用Semrush吧!

Casetify:網紅行銷

Casetify利用網紅行銷在內容行銷領域取得了成功。他們與各種具有影響力的人或者品牌聯動,利用這些人或者品牌的粉絲基礎來推廣他們的產品。

  • 合作夥伴選擇:精心選擇與品牌形象和價值觀相符的有影響力的網紅。
  • 社群證明:通過網紅效應,Casetify獲得了強大的社群效應,增加了品牌可信度。
  • 定制內容:與網紅合作創建個性化和定制的內容,對其受眾更有吸引力。
  • 交叉推廣:利用網紅的社群媒體頻道進行交叉推廣,擴大品牌覆蓋範圍。
instagram.casetify
來源:instagram.casetify

IKEA: 社群行銷

IKEA透過社群行銷與受眾進行了十分深入的互動。他們在各個平台上發布創意和參與性極強的內容,從而吸引了大量的關注和參與。

  • 強大的視覺內容:IKEA使用個性化或者迷因梗圖還有視頻來展示其產品和設計概念。
  • 互動性:通過問答、競賽和挑戰等互動元素來提高用戶的參與度。
  • 內容策略:發布與家居裝修、組織和設計相關的有用內容,使其對於廣泛的受眾有價值。
  • 多平台策略:在Instagram、Pinterest、Facebook等多個平台上積極行銷,接觸不同的群體,聽到不同的聲音。
  • 價值導向的溝通:強調可持續生活和設計創新,這與他們的品牌價值觀相吻合
instagram.ikeataiwan
來源:instagram.ikea_taiwan

結語

看完了一整篇的內容行銷介紹,你應該可以發現,現如今內容行銷不再是選項,而是品牌與企業必須掌握的核心能力。

而內容行銷在未來也必定會不斷地創新、更迭。所以你需要做的事情是不斷適應新興趨勢,學習新知識,利用新工具和技術,才能夠把你的企業或者品牌做大做強。

文章到了結尾,回顧整篇,我們從頭到你了解了內容行銷策略的規劃到實踐的全過程,還提供了三個十分強有力的實踐證明,現在的你一肚子的墨水,簡直強的可怕,快點一起內容行銷起來吧!!:)

關於內容行銷的常見問題(FAQs)

什麼是內容行銷?

內容行銷是一種行銷策略,旨在通過創建和分發有價值、相關和一致的內容,來吸引和留住清晰界定的受眾,最終推動盈利性的客戶行動。

為什麼內容行銷如此重要?

內容行銷可以幫助企業建立信任與受眾的關係,提高品牌認知度,改善SEO表現,並為潛在客戶提供有用資訊,從而增加轉化率。

內容行銷和傳統行銷有什麼不同?

傳統行銷通常是中斷式的(如廣告),試圖直接推銷產品或服務,而內容行銷是吸引式的,它提供有價值的內容來吸引受眾,而不是直接推銷。

內容行銷可以用哪些形式的內容?

內容行銷可以包括部落格文章、視頻、播客、資訊圖表、電子書、白皮書、電子郵件資訊、社群媒體貼文等多種形式的內容。

如何制定內容行銷策略?

制定內容行銷策略應該開始於定義你的目標受眾和他們的需求,然後設定具體的行銷目標,創建和發布內容,並持續監控和調整策略以優化結果。

怎樣衡量內容行銷的成效?

內容行銷的成效可以通過多種指標來衡量,包括但不限於網站流量、銷售轉化率、潛在客戶數量、用戶參與度、社群分享次數和搜索排名等。

SEO和內容行銷之間有什麼關聯?

SEO是優化內容,以便在搜索引擎結果中獲得更好的排名。內容行銷利用高質量的內容來吸引搜索引擎的注意,兩者相輔相成。

多久應該發布一次內容?

發布內容的頻率應該基於你的資源、行銷目標和受眾需求。關鍵是保持一致性,而不一定是頻率。

如何確保內容的質量?

確保內容質量的方法包括進行深入研究、維持原創性、語言校對、視覺吸引力以及與受眾的相關性。

內容行銷是否適用內容行銷是否適用於所有類型的業務?

內容行銷是一種非常靈活的行銷策略,它適用於幾乎所有類型的業務,無論是 B2B 還是 B2C。關鍵在於創建對你特定受眾有價值和吸引力的內容。不同的業務類型和行業可能需要不同的內容類型和分發策略。

內容行銷需要多少預算?

內容行銷的預算可以根據業務的規模和目標而大不相同。一些內容行銷形式,如部落格或社群媒體,可能需要的預算較低,而高質量的視頻或互動內容可能需要更大的投資。重要的是要確定一個可行的預算,並在此範圍內創建最有效的內容。

如何找到內容創意?

內容創意可以來自多個來源,包括市場研究、受眾反饋、競爭對手分析、行業趨勢、關鍵字研究以及公司內部的知識和專業。常見的創意方法包括舉辦頭腦風暴會議、訂閱行業相關的資訊來源、參加研討會和網路研討會,以及使用社群媒體監聽工具。

如何提升內容的互動性?

提升內容互動性的方法包括創建引人入勝的標題,使用視覺元素如圖片和視頻,提問和鼓勵評論,以及在內容中加入互動性元素,如投票和測驗。此外,定期更新內容和在社群媒體上積極互動也很重要。

內容行銷和社群媒體行銷的關係是什麼?

內容行銷和社群媒體行銷緊密相連。社群媒體是分享和促進內容的強大平台。使用社群媒體可以擴大你的內容的影響力,建立社區,並與受眾進行直接溝通。

如何應對內容行銷的變化?

應對內容行銷變化的關鍵是保持靈活性,持續學習和適應。這意味著定期評估你的策略和結果,保持對新趨勢的警覺,並準備好根據分析和反饋調整你的計劃。

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