【CTA】Call To Action是什麼?CTA按鈕應用全解 把路人變顧客

你是否曾經困惑,為什麼有些網頁能夠如此高效地將流量轉化為銷售?關鍵可能就在那個被忽略的CTA—Call To Action按鈕上。那麼到底CTA是如何激勵行動、提升轉化率,並從根本上改變你業務成果的?點進這篇文章,我們帶你找到CTA的秘密!

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在數位行銷中,行動呼籲(Call to Action,簡稱CTA)是引導用戶消費,以及將潛在用戶轉化成客戶的重要因素。

一個行之有效的CTA不僅可以吸引用戶的注意力,還可以刺激用戶採取行動,無論是訂閱電子郵件列表、下載一個白皮書,還是購買產品等等。

然而,想象總是完美的,現實確實很骨感,想要製作一個成功的CTA,並不是一間簡單的事。

想要創建一個能成功幫助到你的CTA,你需要深刻理解它的使用情境、明確它的轉換目標,以及熟悉CTA設計的關鍵要點。所以在這篇文章當中,我們就會帶著你一起去了解CTA的所有要點,讓你在創建CTA時不再有困惑!

CTA 意思:CTA中文是什麼(Call To Action)?CTA 中文解釋

Call To Action 中文意思是「行動呼籲」,簡稱為CTA。所以CTA意思已經很明確了,它是一種用來激勵讀者、聽眾或觀眾採取某種特定行動的設計元素或文案策略。

數位行銷的場景中,CTA通常以按鈕、連結或者圖像的形式出現,目的是引導用戶完成購買、訂閱、下載或者其他的商業目標。

所以CTA可以是:

  • 一個明確的按鈕,如「立即購買」
  • 文案中的鏈接,如「點此獲取更多資訊」
  • 圖像或橫幅廣告,通常含有激勵性的語言

如下圖所示,monday.com在首頁處CTA的設計就能夠很好地促進用戶去進行使用的動作,無論是顏色的對比凸顯了CTA的位置,還是標題的引導,都做得十分成功。

Monday com
monday.com的CTA Button。來源:Monday.com

為什麼要使用Call-To-Action?行動呼籲按鈕的重要之處

行動呼籲按鈕的重要之處想必就不言而喻了,在一個成功的行銷活動當中絕對是舉足輕重的存在,下面一起從多方面了解CTA的重要性吧!

明確的指引

  • CTA提供了明確的指示告訴用戶接下來要做什麼。
  • 它減少了用戶在決策過程中的思考負擔,從而簡化了購買或互動過程。

提升轉化率

  • 強有力的CTA能夠顯著提高轉換率,將潛在客戶轉變為實際的付費客戶。
  • 轉化可以是銷售、訂閱、註冊、下載或任何其他商業目標。

促進用戶行動

  • 無論是鼓勵用戶購物、訂閱新聞通訊還是分享內容,CTA鼓勵用戶採取行動。
  • 它可以為用戶提供一個立即行動的機會,例如限時優惠或特別促銷。

例如monday.com的主頁CTA,通過一個簡單的交互式貼圖和模板展示,讓你可以快速找到和確認你想要使用的功能,並最頁面的最下面端放置了比較小的CTA。

這樣做的目的不僅可以減少你的思考負擔,也能夠不影響你的閱讀體驗,沒有那麼強的「推銷感」,讓你可以舒心地使用monday.com。

monday-com
來源:monday.com

衡量效果

  • 通過分析CTA的點擊率和轉化率,公司可以衡量自己的行銷活動的效果。
  • 這些數據可以幫助企業優化其行銷策略,改進未來的CTA以獲得更好的結果。

支持商業目標

  • CTA是實現商業目標的手段,無論是增加銷售、強化品牌定位還是建立用戶基礎都非常有效。
  • 它們是將行銷活動與公司的整體回報相連接的關鍵重要元素。

增進使用者體驗

  • 一個直觀的CTA可以提高用戶的整體網站體驗,讓用戶容易找到他們想要的信息或產品。
  • 清晰的CTA減少了用戶的混淆和挫折感,從而提高滿意度和忠誠度。

優化行銷資源

  • CTA的有效性可以幫助企業更有效地分配行銷預算,專注於那些帶來最大ROI的活動。
  • 它們幫助企業識別哪些行銷策略最能激勵客戶採取行動。

如何使用CTA實現轉換目標

看完了CTA的重要之處,下面我們就一起來看看CTA能夠幫助你做到些什麼吧!

CTA的轉換目標是指通過鼓勵用戶採取特定行動以達成商業目標,不同的CTA會針對不同的轉換目標而設計,所以設置不同的CTA就能夠幫助你做到許多方面的事情。

增加訂閱者

增加訂閱者是CTA最直接的目標之一,讓更多的用戶進行訂閱,就有更多可能銷售自身的產品或者服務。

  • 目的:擴大品牌的郵件列表,建立長期與潛在客戶的溝通渠道。
  • 常見CTA示例:「訂閱我們的電子報」、「加入我們,不錯過任何更新」。
  • 效益:通過定期發送有價值的內容來培養潛在客戶,增加品牌忠誠度,並在適當時機促成銷售。
MarketerTW的電子報歡迎訂閱郵件
MarketerTW的電子報歡迎訂閱郵件。

提升銷售

提升銷售同樣是CTA被設計的初衷,直接的CTA按鈕可以節省顧客的思考時間,從而更快地做出購買的決定。

  • 目的:直接增加產品或服務的銷售量。
  • 常見CTA示例:「立即購買,享受特別折扣」、「抓緊機會,限量優惠」、「無需信用卡」。
  • 效益:短期內提高營收,並能夠從顧客反饋中獲得產品或服務的即時市場數據。
HubSpot
HubSpot的「免費使用」CTA。來源:HubSpot

促進下載

促進用戶下載資料,可以很好地或許用戶的資料,同時可以將優質資源散播出去,無形進行了口碑行銷

  • 目的:鼓勵用戶下載應用程式、電子書、白皮書或其他數位資源。
  • 常見CTA示例:「立即下載免費指南」、「獲取您的免費試用版本」。
  • 效益:通過提供有價值的資源來增加用戶參與度,同時獲取用戶資料以便未來的行銷活動。
Notion
Notion主頁的「免費開始使用」CTA。來源:Notion

鼓勵聯繫詢問

鼓勵顧客進行咨詢或者詢問,向用戶提供優質的回答和服務,給顧客留下優質的印象,從而增加顧客回頭購買的幾率。

  • 目的:促使潛在客戶主動尋求更多資訊,建立銷售前的溝通。
  • 常見CTA示例:「聯絡我們了解更多」、「預約免費諮詢」。
  • 效益:創造銷售機會,並在銷售過程中提供個性化服務。

引導使用者註冊或登入

引導顧客註冊和登入,獲取更多的客源。

  • 目的:增加用戶對平台或服務的參與度,收集用戶數據。
  • 常見CTA示例:「現在註冊,開始使用」、「登入獲得個人化體驗」。
  • 效益:建立用戶數據庫,提高用戶黏性,並透過用戶活動來改善和個性化服務。
Typeform
Typeform的註冊按鈕。來源:Typeform

CTA Button/CTA 按鈕的使用情境

如你所見,不同Call To Action Button的轉化目標,或者說不同CTA的目的都有所差別,那麼不同的CTA在不同的情境當中也會不一樣。

在這一部分我們會為你具體介紹不同的CTA按鈕是如何在網頁中顯示的,幫助你加深對CTA的理解。

網站首頁

網站首頁是訪客獲得第一印象的地方,因此放置CTA的位置至關重要。首頁上的CTA應該清晰地傳達網站的主要目標,無論是引導訪客訂閱電子報、查看最新產品,還是鼓勵他們註冊會員。

首頁CTA應該具有突出的視覺效果,讓訪客能一眼看到,並激發他們採取行動。

Figma
Figma網站首頁一目了然的CTA。來源:Figma

產品銷售頁面

產品銷售頁面的CTA是轉換過程中最為關鍵的部分,它直接影響著銷售成效。這些CTA通常是「立即購買」、「加入購物車」或「了解更多」。

為了讓銷售CTA達到最大的效益,銷售頁面的CTA應該簡潔、醒目,並提供足夠的信息,讓顧客對購買行為有充分的信心。

Kinsta
Kinsta主頁的「了解更多」Button。來源:Kinsta

電子郵件行銷

電子郵件行銷中的CTA對於提高用戶參與度和轉化率十分重要。在電子郵件行銷中設計CTA可以用來促進特定產品的銷售、吸引訂閱者參與調查或活動,甚至引導他們回到網站上進行互動。

電子郵件中的CTA應該能夠在用戶快速掃過郵件內容時就吸引他們的注意。

Wordpress com電子報中顯眼的CTA。
WordPress.com電子報中顯眼的CTA。

社群媒體廣告

社群媒體廣告提供了一個巨大的潛在客戶基礎,而CTA在這些廣告中發揮著將興趣轉化為行動的關鍵作用。

無論是Facebook、Instagram還是Twitter,有效的CTA都應該鼓勵用戶與廣告互動,如「立即購買」、「立即註冊」或「了解詳情」。PS:這些CTA需要與社交媒體平台上的視覺和文化相契合。

Shopify ig post
Shopify在Instagram上的「立即預訂」CTA。來源:Shopify ig post

博客文章與內容行銷

博客和其他內容行銷工具通過提供有價值的信息幫助建立品牌權威,而CTA則是將這種價值轉化為具體行動的橋梁。

在博客文章結尾放置CTA,如「訂閱更多資訊」或「下載免費電子書」,可以有效地將閱讀者轉化為潛在客戶或忠實粉絲。這些CTA應該自然地與內容相融合,並且引導讀者進行下一步行動。

例如在我們團隊MarketerTW的博客文章中,我們會插入延伸閱讀的連結,讓各位看官們造訪我們主頁的其他文章,了解更多實用的資訊~

MarketerTW社群媒體 CTA。
MarketerTW社群媒體 CTA。來源:Google PPC排名提升攻略!一文搞懂PPC 關鍵字廣告點擊狂飆

CTA按鈕設計的要點

看完了上面的這麼多內容,接下來就是本文的重中之重了~

既然已經被你知道了CTA有重要,那麼我們當然也不會藏著掖著,下面這份超完整的CTA按鈕設計秘笈如果你沒有仔細看完,那絕對就虧大了啦(`・ω・´)

文案創作

當設計一個生動、能夠吸引人點擊的CTA時,文案創作絕對扮演著十分重要的角色。下面我們也幫你總結了一些有效創作的方法,供你參考~

簡潔明確的動作指令

直接性:CTA文案應當直接而簡短。使用簡單易懂的語言,讓用戶清楚知道他們應該做什麼。避免使用含糊或者雙關的語言。
例如:

  • 「立即註冊」 而非「開始你的旅程」
  • 「加入購物車」 而非 「繼續探索產品」
WordPress-com
來源:WordPress.com

動作導向:使用動詞開頭的句子,強調你期望的動作。這樣的句子才能夠鼓勵用戶採取他們的行動。
例如:

  • 「下載我的免費指南」
  • 「預約你的免費諮詢」
Semrush
Semrush中「發現所有Semrush功能」CTA按鈕。來源:Semrush

使用激勵性語言

激勵用戶:使用正面積極的語言來激發用戶的情感,讓他們感覺到採取行動會帶來好處。
例如:

  • 「開始節省時間,現在就加入我們」 會比 「提交信息」 更具吸引力
  • 「獲得專屬優惠」會比 「點擊此處」 更能引起興趣

個性化:如果條件允許,讓你的CTA文案更加個性化。考慮用戶的需求和興趣,讓CTA可以響應他們的特定情境。
例如:

  • 「為你的家找到完美裝飾」
  • 「提升你的運動表現」
SignNow
SignNow的「選擇更佳解決方案」CTA。來源:SignNow

營造緊迫感

限時優惠:使用時間有限的方法來創造緊迫感,讓客戶覺得如果他們不立刻採取行動,就可能會錯過某些東西,讓他們立即行動起來。
例如:

  • 「今天結束前購買並節省20%」
  • 「立即註冊,前50名免費獲得電子書」

稀缺性:表明產品、服務或優惠是有限的,可以增加用戶採取行動的急迫性。
例如:

  • 「只剩下10個名額-現在申請」
  • 「限量版在庫將不再補貨-現在購買」

強調收益:讓用戶知道立即行動可以獲得的具體的好處,這種方法可以提高點擊率和轉化率。
例如:

  • 「領取你的免費試用,立即提升效率」
  • 「註冊並立即解鎖所有功能」
Hostinger
Hostinger通過倒計時營造緊迫感。來源:Hostinger

視覺設計

視覺設計是有效CTA的重要組成部分,它可以吸引用戶的注意力,並指導用戶採取行動,所以一個良好的審美也是十分重要的哦~

顏色與對比度的運用

  • 顏色心理學:選擇能夠引起目標用戶情感反應的顏色。不同的顏色可以傳達不同的情感和動作。例如,紅色通常與緊急、激情相關,而綠色則與放心和成長關聯。
  • 對比度:使CTA在視覺上突出,與周圍內容形成鮮明對比。這不僅包括顏色對比,也包括亮度對比。高對比度的CTA更容易被注意到。
    例如:
    • 一個橙色CTA按鈕放在藍色背景上,會非常顯眼。
    • 亮色按鈕放置在深色背景上,或者反之,都能有效吸引眼球。
ClickUp
ClickUp中非常醒目「免費開始使用」CTA。來源:ClickUp

按鈕大小與形狀

大小不同的 CTA 同樣會影響到觀感和想要點擊的心情,如果CTA 過於誇張,讓讀者甚至找不到重要資訊,那麼讀者則會選擇不點擊。

  • 大小:CTA按鈕應該足夠大,以便用戶容易點擊,但又不能過大以至於壓倒了其他內容。在移動設備上特別要注意按鈕的觸摸區域。
  • 形狀:使用標準的按鈕形狀(如圓角矩形),因為用戶對此已經習以為常。不過,有時候稍微創新的形狀,比如圓形或略帶角度的按鈕,也可以吸引用戶的注意。

位置與空間布局

將 CTA 放置在合適的位置上,讓受眾自然而然地發現它,比「強塞」的效果要好得多。

  • 位置:將CTA放置在容易找到且自然看到的位置,例如可以把按鈕放在頁面的中央或頁面操作流程的結束位置。在用戶視線通常落點的地方放置CTA,可以提高CTA的能見度。
  • 空間:使用空白(或負空間)來突出CTA。確保按鈕周圍有足夠的空間,不被其他元素擁擠,這樣用戶的眼睛自然就會被吸引過去。
  • 分層和階層性:在視覺階層中給予CTA優先級。它應該是用戶在瀏覽頁面時首先注意到的元素之一。這可以通過顏色、大小或在頁面上的位置來實現。
  • 一致性:如果你的網站或應用程序有多個CTA,確保它們在視覺上保持一致性。這有助於用戶識別這些按鈕的功能,並提供一個連貫的用戶體驗。
Ecomail app
Ecomail.app中位置合適、視覺一致的CTA。來源:Ecomail.app

心理學應用

在設計CTA時,有效運用心理學原則可以大幅提升用戶採取行動的機率。看到這有沒有覺得CTA超難,又考驗文字功底,又考驗審美,現在還需要一個心理學學位。

但是沒關係,這些東西雖然都說來話長,但我們會長話短說ヽ( ̄▽ ̄)ノ。

我們致力於用最簡單的語言,幫你搞懂最複雜的東西~

利用FOMO(害怕錯過)原則

利用好這個原則,製造出緊迫感,讀者則更有可能採取行動,害怕錯過優惠。

  • 緊迫性語言:使用如「立即行動」,「馬上獲得」,或「限時優惠」等能夠激發緊迫感的詞匯來推動用戶及時作出反應。
  • 顯示剩餘時間或數量:在CTA旁邊增加一個倒計時計時器或顯示剩餘數量,如「僅剩X小時」或「還有X個名額」來強化錯過的風險。
  • 突出獨家優勢:強調該優惠是獨家的或具有特別的價值,讓用戶感受到這是一個不容錯過的機會。
Udemy
Udemy中的採用了FOMO原則的CTA。來源:Udemy

採用社會證據

利用社群背書,將讀者引導到客戶評價頁面,無疑又是做好的一次口碑行銷。

  • 顯示用戶評論或推薦:在CTA附近展示正面的用戶評論、推薦或者用戶數量,如「加入1000+滿意客戶」。
  • 利用名人或專家背書:如果有名人或專家推薦,將其背書信息放在CTA附近,以增加說服力。
  • 展示成功案例:提供一個鏈接到成功案例的CTA,讓潛在客戶看到其他人通過採取行動獲得的成功。
Monday-com-
來源:Monday.com

選擇適合目標群體的語言與圖像

做好客戶調查,選擇合適的風格,則更有可能讓他們採取下一步的行動~

  • 文案風格:根據目標群體的偏好選擇合適的語言風格,例如年輕一代可能更喜歡非正式和親切的語氣。
  • 視覺設計:使用吸引目標群體的顏色、字型和圖像,比如明亮的顏色和新穎的設計可能更吸引年輕人。
  • 情感聯結:設計引起特定情感反應的圖像和文案,如家庭價值觀、冒險或專業等,這有助於與目標群體建立情感上的聯繫。

測試與優化

上面的內容你應該全都學會了。俗話說得好實踐是檢驗真理的唯一標准,行銷理所當然也是這麼一回事,那麼我們就一起來檢驗檢驗你的學習成果,用A/B測試來看看你的CTA效果吧~

A/B測試是一種比較兩個版本的方法,通常用於網頁或應用界面,以確定哪一個版本在特定性能指標上表現更佳。這種方法對於優化CTA非常重要,因為它讓行銷人員可以基於實際數據做出決策,而不是依賴直覺或猜測。

A/B測試的步驟和考慮因素:

  1. 確定測試目標:首先明確你想通過A/B測試優化的目標,這可以是提高點擊率、增加轉化率或改善用戶參與度等。
  2. 創建兩個版本:設計兩個CTA版本——A版本(控制組)和B版本(實驗組)。這兩個版本在一個或多個元素上有所不同,例如按鈕的文案、顏色、位置或大小。
  3. 分配流量:將你的目標受眾隨機分配到這兩個版本中,以確保測試結果的有效性。
  4. 收集數據:讓兩個版本在一定時間內運行,同時收集相關數據,比如每個版本的點擊次數和轉化次數。
  5. 分析結果:使用統計方法分析數據,確認哪個版本的表現更好。
  6. 實施最佳版本:根據測試結果,選擇表現更佳的版本進行全面實施。
  7. 迭代優化:A/B測試不應該是一次性的。找到了更好的版本之後,應該繼續用新的測試來優化其他元素。
進行CTA的A/B測試。
進行CTA的A/B測試。

跟踪CTA的效果

測試CTA的效果需要使用適當的工具來跟踪用戶的行為。這些工具可能包括:

  • 網站分析工具:像Google Analytics這樣的工具可以幫助你跟踪訪問者的行為,包括他們對CTA的點擊率和後續行為。
  • 熱圖工具:熱圖可以顯示用戶在你的網站上的點擊分布,幫助你了解哪些區域最受關注。
  • 轉化跟踪:設置轉化跟踪可以幫助你了解用戶在點擊CTA後是否完成了預定目標。
Analytics Tools & Solutions for Your Business - Google Analytics
使用Google Analytics去追蹤你的CTA數據。來源:Analytics Tools & Solutions for Your Business – Google Analytics

根據數據進行持續改進

從A/B測試和CTA效果跟踪中獲得的數據應該被用來指導持續的優化過程。這包括:

  • 分析用戶行為:深入了解用戶如何與CTA互動,並試圖了解其背後的原因。
  • 做出調整:根據數據反饋,對CTA的文案、設計、布局、視覺等元素進行調整。
  • 測量改進效果:每次調整後,都要測量其對CTA性能的影響,以確保每次迭代都是朝著正確的方向發展。
  • 不斷迭代:即使找到了一個有效的CTA設計,也要根據市場和用戶行為的變化,來進行持續的測試和優化~
  • 多變量測試:當你的A/B測試基本功扎實之後,可以考慮進行多變量測試,同時測試多個變量的不同組合。

結語

文章到這裡就差不多結束啦!在這篇文章裡面我們帶著你一起從CTA的概念和重要性開始,到實例講解它的應用場景,再到教你設計一個優秀的CTA,可以說是一應俱全~

但切記,無論你是在創建一個全新的網站,還是想要提升你的ROI,都一定要保持著用戶為中心的設計思維,並利用數據來驅動你的決策過程。

因為這樣不僅會幫助你的CTA實現你最初的目標,也會推動你業務的持續成長與成功~話不多說,我們下篇文章再見!

關於CTA的常見問題(FAQs)

CTA是什麼意思?

CTA是Call To Action的縮寫,指的是設計來鼓勵用戶立即採取某種行動的指令或按鈕。這些行動包括購買商品、註冊服務、下載檔案、聯繫公司等。

為什麼CTA對網站來說很重要?

CTA對網站來說很重要,因為它直接影響轉換率,也就是訪客轉變成客戶的比例。CTA提供了清晰的指引,幫助用戶了解接下來的行動步驟,從而提升用戶體驗和達成商業目標。

哪些元素構成了一個有效的CTA?

一個有效的CTA通常包括引人注目的設計、簡短明了的文案和引導用戶進行特定行動的指令。顏色、大小、位置和文案的語氣都會影響CTA的效果。

CTA應該放在網頁的什麼位置?

CTA應該放在容易被用戶看見,且與相關內容對應的位置。理想的位置通常是網頁上方、內容的自然結束處或浮動元素中,這樣即使用戶滾動頁面,CTA也始終可見。

CTA的顏色和設計有多重要?

CTA的顏色和設計非常重要,因為它們能夠吸引用戶的注意力並傳達特定的情感或行動的緊急性。選擇與網站設計對比強烈,但又能和品牌形象協調的顏色,可以提升CTA的可見性和吸引力。

CTA文案應該怎麼寫?

CTA文案應該簡潔、具有指令性且動詞導向,直接告訴用戶他們應該採取什麼行動。使用動作性強的字眼,如「立即購買」「免費下載」等,可以激勵用戶行動。

如何測試CTA的效果?

測試CTA的效果可以通過A/B測試,也就是創建兩個或多個版本的CTA,然後將它們呈現給不同的用戶群,測量哪一個版本有更高的點擊和轉換率。分析工具如Google Analytics可以追踪和比較這些數據。

CTA可以是除了按鈕以外的形式嗎?

CTA不一定非得是按鈕形式。它可以是文字鏈接、圖像、視頻中的指令、表單、或者是導航元素。重要的是它應該清楚地指示用戶採取期望的行動。

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