HubSpot 費用從永久免費到每月超過 NT$115,000，價差取決於你選的 Hub 類型、方案層級和席位數量。這篇文章完整拆解六大 Hub 的定價結構、席位制計費邏輯、隱藏成本，以及五種合法省錢策略，讓你在評估 CRM 系統時不再被複雜的定價頁面搞混。
HubSpot 是什麼？一分鐘掌握核心定位
HubSpot 是一個整合行銷、銷售、客服、內容管理與營運自動化的 CRM 平台。它的核心設計理念是「免費起步，按需升級」——你可以從零成本開始使用基本 CRM 功能，等到業務規模成長、需要更進階的自動化或報表時，再逐步升級付費方案。
對台灣企業來說，HubSpot 近年的導入率明顯上升，主要原因有三：B2B 行銷自動化需求增加、數位轉型加速，以及 HubSpot Academy 提供的免費認證課程降低了學習門檻。我們團隊在協助客戶評估 CRM 時，發現許多台灣中小企業最初被免費版吸引，但在升級付費方案時，常因定價結構複雜而猶豫不決。
HubSpot 的產品生態系由六大模組組成：Marketing Hub（行銷中心）、Sales Hub（銷售中心）、Service Hub（客服中心）、Content Hub（內容中心）、Operations Hub（營運中心）、Commerce Hub（商務中心）。每個 Hub 獨立計價，也可以組合購買。
HubSpot 定價的底層邏輯：看懂這三件事才不會算錯
在查看 HubSpot 的價格表之前，你必須先理解三個定價機制。少了任何一個，你算出來的費用都會跟實際帳單有落差。
三個方案層級：入門版、專業版、企業版
每個 Hub 都提供三個付費層級：Starter（入門版）、Professional（專業版）、Enterprise（企業版）。免費版則是所有 Hub 共用的基礎功能。
三個層級的核心差異不只是功能多寡，而是「自動化深度」和「客製化程度」的階梯式跳躍：
- Starter（入門版）：移除 HubSpot 浮水印、基本報表、有限的自動化觸發器。適合剛開始數位化的小團隊。
- Professional（專業版）：完整的行銷自動化工作流程、A/B 測試、自訂報表、SEO 工具。這是多數成長型企業的甜蜜點。
- Enterprise（企業版）：自訂物件、多品牌管理、進階權限控制、沙盒測試環境、SSO 單一登入。適合 50 人以上或有複雜 IT 整合需求的企業。
一個常見誤解：買了 Marketing Hub 不代表你擁有 Sales Hub 的功能。 每個 Hub 是獨立產品，需要分別購買或選擇套餐方案。
席位制（Seats）定價：核心席位 vs 觀看席位
HubSpot 在改制後採用席位制計費，這是影響你總費用的最大變數。席位分為三種類型：
| 席位類型 | 費用 | 權限 | 適用對象 |
|---|---|---|---|
| 觀看席位（View-Only） | 免費 | 只能查看報表和資料 | 主管、跨部門參考人員 |
| 核心席位（Core Seat） | 依方案而定 | 可操作 CRM、建立紀錄、使用工具 | 行銷人員、專案經理 |
| 銷售與服務席位（Sales & Service Seat） | 額外付費 | Sales Hub / Service Hub 進階功能 | 業務人員、客服人員 |
實務情境試算： 假設你有一個 5 人行銷團隊 + 3 人業務團隊 + 2 位主管只需看報表。你需要的是：5 個核心席位（行銷）+ 3 個銷售席位（業務）+ 2 個觀看席位（免費）。如果選 Marketing Hub Starter + Sales Hub Starter，行銷團隊每人每月 NT$640，業務團隊每人每月也是 NT$640，主管免費。總月費約 NT$5,120。
隱藏成本不能忽略
除了方案月費和席位費，以下四項隱藏成本經常被忽略：
- 聯絡人超額費用：Marketing Hub 的定價包含一定數量的行銷聯絡人（Starter 1,000 人、Professional 2,000 人）。超出後需加購，每增加 1,000 人約 NT$640–NT$1,600/月，視方案而定。
- 導入顧問費：Professional 以上方案要求購買 Onboarding（導入服務），Marketing Hub Professional 的導入費約 NT$96,000 一次性費用。你也可以選擇透過 HubSpot 認證合作夥伴代理商執行，費用範圍更廣。
- API 呼叫與儲存空間：Enterprise 方案的 API 限制較寬鬆，但如果你有大量系統整合需求，仍可能需要額外購買。
- 年繳 vs 月繳價差：年繳通常比月繳省 10–20%。但年繳代表一次性支付整年費用，對現金流較緊的新創團隊是額外壓力。
HubSpot 免費版：永久免費能做到什麼？
HubSpot 免費版是市場上最慷慨的免費 CRM 之一，但「免費」不代表「沒有限制」。我們團隊實際測試後，整理出免費版的真實能力與瓶頸。
免費版核心功能實測
免費版涵蓋的功能比多數人想像的多：
- CRM 聯絡人管理：可儲存的聯絡人數量沒有上限，這點比很多競品大方
- 基本 Email 行銷：每月可發送 2,000 封行銷信件，但會帶有 HubSpot 品牌浮水印
- 表單與 Landing Page：可建立基本的表單和著陸頁，用來蒐集潛在客戶資料
- 即時聊天（Live Chat）：在網站上嵌入即時聊天功能，搭配基本的聊天機器人
- 銷售管道（Deal Pipeline）：基本版的銷售管道，可追蹤交易進度
- HubSpot Academy：所有免費課程與認證都開放，包括 Inbound Marketing、Content Marketing 等熱門證照
免費版的 5 大限制（踩坑警告）
根據我們的實測，以下五個限制是免費版用戶最常遇到的瓶頸：
- 自動化工作流程完全不支援：你無法設定「當聯絡人開啟 Email 後自動發送跟進信」這類自動化。所有跟進都得手動操作。
- 報表只有預設模板：無法自訂報表維度，想看「按產業分類的成交率」？免費版做不到。
- A/B 測試需升級至 Professional：連 Email 主旨的 A/B 測試都需要付費版才能使用。
- HubSpot 浮水印無法移除：你發出的每封行銷信、每個表單底部都會顯示「Powered by HubSpot」。部分客戶反映這會影響品牌專業度。
- 客服支援僅限社群論壇：免費版沒有專屬客服，遇到問題只能在社群論壇發問或查閱文件。
適合免費版的團隊類型
免費版最適合以下情境：1–3 人的小團隊、自由接案者、剛起步的新創公司，以及「先試用再決定是否投資」的評估階段。
真實情境： 我們觀察到一個台灣電商品牌用免費版管理約 500 位客戶，前三個月運作順暢。但當他們想設定「購物車未結帳自動提醒信」時，發現免費版不支援自動化工作流程，最終升級到 Marketing Hub Starter。這個升級時間點其實很典型——當你的客戶數超過 300 人，且開始需要自動化跟進時，免費版就會開始感到不夠用。
（推薦先從 HubSpot 免費 CRM 開始，不需要信用卡，升級 Marketing Hub Pro 後才解鎖完整自動化。）
HubSpot 各 Hub 付費方案費用完整對照
以下價格為 HubSpot 官方定價，新台幣換算以 1 USD ≈ NT$32 為參考。實際帳單金額可能因匯率波動而略有差異。
Marketing Hub 行銷中心
Marketing Hub 是多數台灣企業最先接觸的 Hub，也是定價跨度最大的模組。
| 方案 | 月費（USD） | 月費（NT$ 約） | 行銷聯絡人上限 | 核心功能 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $20/席位 | NT$640/席位 | 1,000 人 | 移除浮水印、基本表單、Email 行銷 |
| Professional | $890（含 3 席位） | NT$28,480 | 2,000 人 | 行銷自動化、A/B 測試、SEO 工具、社群排程 |
| Enterprise | $3,600（含 5 席位） | NT$115,200 | 10,000 人 | ABM、多品牌管理、進階歸因報表、自訂事件 |
Starter 適合小型電商或品牌官網，主要需求是發送不帶浮水印的行銷信件和基本表單。
Professional 是成長型企業的主力方案。我們團隊測試過它的行銷自動化工作流程，設定一條「潛在客戶下載白皮書 → 3 天後自動發送案例研究 → 7 天後通知業務跟進」的流程，大約 15 分鐘就能完成。這個功能在免費版和 Starter 都沒有。
Enterprise 的 ABM（帳戶式行銷）功能適合 B2B 企業鎖定特定目標企業進行精準行銷，但月費超過 NT$115,000，適合行銷預算充裕的中大型企業。
Sales Hub 銷售中心
Sales Hub 的定價以席位為主要計算單位，適合需要管理銷售流程的業務團隊。
| 方案 | 月費（USD） | 月費（NT$ 約） | 核心功能 |
|---|---|---|---|
| Starter | $20/席位 | NT$640/席位 | 交易管道、會議排程、基本報價 |
| Professional | $100/席位 | NT$3,200/席位 | 銷售序列、預測評分、電子簽名 |
| Enterprise | $150/席位 | NT$4,800/席位 | 自訂物件、進階權限、對話智慧分析 |
10 人業務團隊費用試算： 如果選 Professional 方案，10 個銷售席位 × NT$3,200 = NT$32,000/月。加上可能需要的 2 個核心席位給行銷或管理人員，總月費約 NT$35,000–NT$38,000。
Sales Hub Professional 的「銷售序列（Sequences）」功能是我們認為最值得升級的理由——你可以預設一系列自動跟進 Email，業務人員只需要把潛在客戶加入序列，系統就會按照設定的時間間隔自動發送，直到客戶回覆為止。
Service Hub 客服中心
| 方案 | 月費（USD） | 月費（NT$ 約） | 核心功能 |
|---|---|---|---|
| Starter | $20/席位 | NT$640/席位 | 工單管理、即時聊天、基本知識庫 |
| Professional | $100/席位 | NT$3,200/席位 | 客戶入口網站、SLA 管理、客戶滿意度調查 |
| Enterprise | $150/席位 | NT$4,800/席位 | 自訂物件、進階路由、SSO |
Service Hub 適合有專職客服團隊的企業。如果你的客服需求還在初期階段（例如只需要一個工單系統），Starter 方案就足夠。Professional 的知識庫功能可以讓客戶自助查詢常見問題，減少客服人員的重複工作量。
Content Hub 內容中心
| 方案 | 月費（USD） | 月費（NT$ 約） | 核心功能 |
|---|---|---|---|
| Starter | $20/席位 | NT$640/席位 | 基本網站頁面、部落格、SEO 建議 |
| Professional | $500（含 3 席位） | NT$16,000 | AI 內容生成、會員內容、A/B 測試 |
| Enterprise | $1,500（含 5 席位） | NT$48,000 | 多網站管理、進階權限、活動會籍 |
Content Hub 是 HubSpot 較新的模組，整合了原本的 CMS Hub 並加入 AI 內容生成功能。如果你的團隊已經在用 WordPress 架站且運作良好，不一定需要 Content Hub。但如果你想把網站、部落格、文案管理和 CRM 資料整合在同一個平台，Content Hub Professional 是值得考慮的選項。
Operations Hub 營運中心
| 方案 | 月費（USD） | 月費（NT$ 約） | 核心功能 |
|---|---|---|---|
| Starter | $20/席位 | NT$640/席位 | 基本資料同步、預設欄位對應 |
| Professional | $800（含 1 席位） | NT$25,600 | 自訂自動化、資料品質自動化、可程式化自動化 |
| Enterprise | $2,000（含 1 席位） | NT$64,000 | 進階資料計算、沙盒環境、資料集 |
Operations Hub 主要解決「多系統資料不同步」的問題。如果你的團隊同時使用 HubSpot、Google Sheets、ERP 系統，Operations Hub 可以自動同步這些資料來源。對多數中小企業來說，這個 Hub 的優先順序通常排在 Marketing 和 Sales 之後。
Commerce Hub 商務中心
Commerce Hub 目前的核心功能免費提供，包括報價單建立和基本付款連結。HubSpot 從每筆交易中收取手續費（約 0.5%），而非固定月費。
適合需要在 HubSpot 內直接處理報價和收款的 B2B 團隊，但如果你已經有完整的電商系統（如 Shopify），Commerce Hub 的必要性較低。
Customer Platform 套餐：整合購買比單買更划算嗎？
HubSpot 提供 Customer Platform 套餐（前身為 CRM Suite），將多個 Hub 打包銷售。問題是：什麼時候買套餐比單買划算？
判斷框架很簡單：如果你需要使用兩個以上的 Hub，套餐幾乎一定比單買便宜。
以 Starter Customer Platform 為例，它包含所有 Hub 的 Starter 版本，每位使用者每月 $20（約 NT$640）。如果你單獨購買 Marketing Hub Starter + Sales Hub Starter，每位使用者的月費也是 $20 + $20 = $40。套餐直接省了一半。
Professional 和 Enterprise 套餐的折扣幅度更大，但總金額也更高。以一個 20 人的台灣中型企業為例：
| 購買方式 | 月費估算（NT$） | 包含內容 |
|---|---|---|
| 單買 Marketing Pro + Sales Pro（5 席位） | NT$28,480 + NT$16,000 = NT$44,480 | 兩個 Hub |
| Professional Customer Platform（5 席位） | 約 NT$38,000–NT$42,000 | 所有 Hub |
套餐的優勢在於：你用接近兩個 Hub 的價格，獲得所有 Hub 的 Professional 功能。但前提是你真的會用到 Service Hub、Content Hub 和 Operations Hub。如果你只需要行銷和銷售功能，單買反而更精準。
我們的建議： 台灣中型企業（20–50 人）如果同時有行銷自動化和業務管理需求，Professional Customer Platform 是性價比最高的選擇。但在購買前，先用免費版測試至少一個月，確認團隊真的會使用這些功能。
如何選擇適合你的 HubSpot 方案：3 種團隊規模的決策框架
1–5 人小團隊：從免費版開始，這樣升級
如果你是 1–5 人的小團隊、自由接案者或剛起步的新創，建議路徑是：Free → Starter（行銷或銷售擇一）。
升級訊號： 當你遇到以下任一情況，就是升級的時候：
- 每月 Email 發送量超過 2,000 封
- 需要自動化跟進流程（例如潛在客戶填表後自動發信）
- 客戶開始反映 HubSpot 浮水印影響專業形象
預算參考： NT$640–NT$1,280/月（1–2 個 Starter Hub）
這個階段的關鍵是不要過度採購。很多小團隊一開始就買了 Professional，結果 80% 的功能用不到。先從 Starter 開始，等團隊成長到 10 人以上再考慮升級。
如果你的團隊需要的是專案管理而非 CRM，monday.com 的免費方案可能更適合——它不需要信用卡就能開始使用，我們團隊實際用它管理日常行銷活動的排程和素材追蹤。
10–50 人成長型企業：Professional 是甜蜜點
這個規模的企業通常已經有明確的行銷和銷售流程，需要的是自動化和數據驅動的決策能力。
建議組合： Marketing Hub Professional + Sales Hub Starter（或 Professional）
必須評估的三個功能： 1. 行銷自動化工作流程：能否設定多步驟的自動化流程？（Professional 以上才有） 2. 銷售序列：業務團隊是否需要自動跟進功能？（Sales Hub Professional 才有） 3. 報表客製化：管理層是否需要自訂維度的報表？（Professional 以上才有）
真實案例： 一家台灣 SaaS 新創（約 15 人）導入 Marketing Hub Professional 後，將原本手動發送的潛在客戶培育信件改為自動化工作流程。他們設定了三條主要流程：試用註冊後的 Onboarding 序列、部落格訂閱者的內容培育序列、以及報價請求後的業務跟進序列。導入後第一季，潛在客戶從 MQL 轉換為 SQL 的比率提升了約 25%，主要原因是自動化確保了每個潛在客戶都在最佳時間點收到跟進。
預算參考： NT$28,480–NT$35,000/月起（視席位數量而定）
50 人以上企業：Enterprise 的值與不值
Enterprise 方案的獨有功能包括自訂物件（Custom Objects）、多品牌管理、進階 SSO、沙盒測試環境。這些功能對大型企業確實有價值，但月費也是 Professional 的 3–4 倍。
導入前必問的 3 個問題： 1. IT 整合複雜度：你需要與多少個現有系統（ERP、客製化工具）整合？整合越多，Enterprise 的 API 限制和自訂物件功能越重要。 2. 現有系統遷移成本：從其他 CRM（如 Salesforce）遷移到 HubSpot 的資料清理、欄位對應、歷史資料匯入，通常需要 2–6 個月和額外的顧問費用。 3. 內部培訓資源：Enterprise 功能複雜，團隊是否有專人負責 HubSpot 管理？如果沒有，需要額外預算聘請 HubSpot 管理員或外部顧問。
我們的建議是：50 人以上的企業在購買 Enterprise 前，先與 HubSpot 認證合作夥伴進行需求評估。避免花了大錢卻只用到 Professional 等級的功能。
省錢策略：合法降低 HubSpot 費用的 5 個方法
1. 選擇年繳方案
年繳比月繳省約 10–20%。以 Marketing Hub Professional 為例，月繳是 $890/月（NT$28,480），年繳約 $800/月（NT$25,600），一年省下約 NT$34,560。適合已經確定長期使用的團隊。
2. 透過認證合作夥伴購買
部分 HubSpot 認證代理商提供首年折扣或免費導入服務。台灣有幾家活躍的 HubSpot 合作夥伴，購買前值得比較不同代理商的附加服務。
3. 精準控制席位數
每季審查一次席位使用狀況，移除非活躍使用者。我們見過不少企業有 20 個付費席位，但實際每月登入的只有 12 人。把不常用的使用者改為免費的觀看席位，立即省下 8 個席位的費用。
4. 善用免費工具組合替代部分付費功能
不是所有功能都需要在 HubSpot 內完成。例如：
- 社群媒體排程：可以用免費工具替代，不一定要升級 Marketing Hub Professional
- 專案管理：HubSpot 的專案管理功能有限，用 monday.com 或 ClickUp 管理行銷活動排程更專業
- 表單與問卷：簡單需求可以用 Google Forms，進階需求再考慮 HubSpot 表單
5. 申請 HubSpot for Startups 新創方案
如果你的公司符合以下條件，可以申請 HubSpot for Startups 方案，獲得 30–90% 的折扣：
- 獲得 HubSpot 認可的創投、加速器或育成中心的投資或支持
- 公司成立未超過一定年限
- 年營收低於特定門檻
台灣的新創如果有參加國際加速器計畫（如 Y Combinator、Techstars），通常可以直接申請。即使沒有，也可以透過台灣在地的 HubSpot 合作夥伴詢問是否有其他優惠方案。
另外，HubSpot 提供 14 天免費試用 Professional 和 Enterprise 方案，讓你在付費前完整體驗進階功能。
你的行銷團隊適合哪個工具？
在評估 HubSpot 費用的同時，值得思考你的團隊是否真的需要 HubSpot 的全部功能，還是有更適合的工具組合。以下是根據團隊規模和需求的快速指南：
| 團隊類型 | 推薦工具 | 月費參考（NT$） | 適合原因 | 開始使用 |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | CRM + 行銷自動化 | NT$0–NT$115,200 | 10 人以上、需要 CRM 整合行銷銷售 | 免費試用 → |
| monday.com | 行銷活動管理 | NT$0–NT$5,000 | 3-10 人行銷團隊、多通道活動管理 | 免費試用 → |
| ClickUp | 專案管理 + CRM | NT$0–NT$3,800 | 技術導向團隊、需要高度客製化 | 免費試用 → |
| Mailchimp | Email 行銷 | NT$0–NT$2,000 | 1-3 人、只需 Email 行銷功能 | 免費試用 → |
如果你的核心需求是 CRM + 行銷自動化，HubSpot 是台灣市場上功能最完整的選擇，尤其是 Professional 方案的自動化工作流程。
如果你的核心需求是行銷活動的排程與協作，monday.com 的看板式介面更直覺。我們團隊用它管理每週的內容行銷排程，設定了一條自動化規則：當素材狀態改為「已完成」時，自動通知負責人進行下一步審核。這個簡單的設定讓我們的內容產出流程縮短了約 2 天。
如果你只想試一個行銷工具，從 monday.com 開始。 免費方案不需要信用卡，10 分鐘就能建好第一個行銷活動追蹤看板。
HubSpot 完整功能、Workflow 自動化與 30 天上手路徑可參考 HubSpot CRM 教學完整指南，含 7 大 Hub 功能逐一解析與費用試算。
結論
HubSpot 的定價結構看似複雜，但掌握核心邏輯後，選擇方案其實很直覺。以下是本文的關鍵重點：
- HubSpot 免費版永久免費，適合 1–5 人小團隊起步，但自動化、A/B 測試和自訂報表都需要付費版
- 席位制是影響總費用的最大變數——精準控制核心席位和銷售席位的數量，避免為不活躍用戶付費
- Professional 方案是多數成長型企業的甜蜜點，Marketing Hub Professional（約 NT$28,480/月）提供完整的行銷自動化能力
- 使用兩個以上 Hub 時，Customer Platform 套餐比單買划算，可省下 20–40% 的費用
- 善用年繳、新創方案和免費工具組合，合法降低 10–90% 的 HubSpot 費用
如果你還在評估階段，建議的下一步是：先免費註冊 HubSpot CRM，匯入你的聯絡人資料，設定第一個銷售管道，實際體驗介面和基本功能。等到你明確知道需要哪些進階功能時，再針對性地升級特定 Hub。
想了解更多 HubSpot 的功能操作，可以參考我們的 HubSpot 完整教學。
同時，如果你的團隊需要一個更直覺的行銷活動管理工具來搭配 HubSpot CRM，推薦試試 monday.com——用「行銷活動模板」建立你的第一個活動追蹤看板，填入活動目標與時程，10 分鐘就能建好你的行銷活動框架。
HubSpot 費用常見問題 FAQ
HubSpot 免費版真的永久免費嗎？
是的，HubSpot 免費版沒有使用期限，不會強制你升級。你可以無限期使用免費 CRM、基本 Email 行銷（每月 2,000 封）、表單和即時聊天功能。但功能有明確限制——沒有自動化工作流程、無法移除浮水印、報表只有預設模板。HubSpot 的商業模式是讓你免費起步，等業務成長後自然產生升級需求。
HubSpot 台灣有在地支援嗎？
HubSpot 在亞太區有支援團隊，但目前沒有台灣辦公室。介面支援繁體中文，客服以英文為主（付費版可透過 Email 和聊天聯繫）。如果需要中文導入服務，建議透過台灣的 HubSpot 認證合作夥伴（如 Hububble、tenten 等）取得在地支援。
HubSpot 和 Salesforce 費用怎麼比？
Salesforce 的入門方案（Essentials）起價約 $25/使用者/月，看似與 HubSpot Starter 相近。但 Salesforce 的行銷自動化（Marketing Cloud）是獨立產品，起價遠高於 HubSpot Marketing Hub。對台灣中小企業來說，HubSpot 的優勢在於免費版就能開始使用，且行銷、銷售、客服整合在同一平台，不需要額外購買多個產品。Salesforce 更適合已有大型 IT 團隊的企業。想深入了解不同 CRM 的比較，可以參考我們的 CRM 系統比較指南。
試用結束後會自動扣款嗎？
HubSpot 的 14 天免費試用不需要綁定信用卡，試用結束後不會自動扣款。你的帳戶會自動降級回免費版，所有資料都會保留，但進階功能會被鎖定。這點比很多 SaaS 工具友善——不用擔心忘記取消而被收費。
HubSpot Academy 課程和認證是免費的嗎？
是的，HubSpot Academy 的所有課程和認證考試都完全免費，包括 Inbound Marketing、Content Marketing、Email Marketing、Sales Software 等熱門認證。這些認證在業界有一定的認可度，對行銷人員的履歷加分。你不需要購買任何 HubSpot 付費方案就能參加課程和考試。
如何取消 HubSpot 訂閱？
取消流程：登入 HubSpot → 點擊右上角設定圖示 → 帳戶與帳單 → 訂閱管理 → 選擇要取消的訂閱 → 確認取消。需要注意的是，年繳方案在合約期間內取消通常不會退款（除非在特定冷靜期內）。建議在合約到期前 30 天決定是否續約，避免自動續約。取消後帳戶會降級為免費版，資料不會被刪除。
