【UGC行銷】UGC是什麼? 利用UGC打造你的自然流量 | 附案例

你知道UGC能如何讓你的品牌自然獲得更多流量嗎?在這個社群媒體盛行的時代,每個用戶的分享、評論或點讚都可能成為推動你品牌成長的關鍵力量。但如果這些內容都來自於你的忠實客戶,影響力又會如何?這篇文章會透過實際案例,揭示如何運用UGC來增強你的品牌吸引力和市場影響力,點進來看吧!

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你知道為什麼UGC逐漸成為品牌與消費者溝通的新橋樑了嗎?在這個資訊爆炸的時代,你會不會經常感覺到傳統廣告已經逐漸式微,沒有辦法滿足你對新奇事物的渴求和期待了?答案是顯而易見的。

相反的,想像一下,當你在網路上看到別人實際使用產品的分享,是不是會比單純的廣告來得更有說服力呢?所以在今天這篇文章裡,我們就來聊聊UGC行銷到底是什麼。我們還會通過一些成功的品牌案例,讓你看看UGC行銷是怎麼在各大平台上發揮影響力的。

UGC行銷(User-Generated Content Marketing)定義

那到底UGC是什麼?UGC行銷又是什麼?在這裡我們分成了三個部分,為你解釋UGC的定義,再為你講解UGC行銷之下分為了幾種類型,最後就是為你介紹UGC和傳統行銷的差異。

相信看完這一部分,你對UGC行銷能有一個十分全面的認知,對接下來我們要闡釋的內容也能有更好地理解。

UGC是什麼?UGC的定義

在了解什麼是UGC行銷之前,我們先來看看UGC是什麼。UGC meaning「用戶生成內容」,是指由用戶或消費者自行創建並公開分享的內容,而不是品牌或公司官方制作的內容。

UGC行銷(UGC Marketing)的解釋

知道了什麼是UGC,那麼UGC行銷的意思也就不言而喻了。UGC行銷則是「用戶生成內容行銷」(User-Generated Content Marketing),指的是企業利用消費者自發性創造的內容來進行品牌推廣的一種行銷方式。

NotionUGC
通過Notion的 UGC模板可以很好地統一管理UGC客戶。來源:UGC Creator Dashboard & Content Planner | Notion Template

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UGC行銷類型

既然是用戶自發生成分享的內容,用來達成行銷的效果,那麼什麼樣的內容才能被稱得上UGC行銷呢?看完下面的表格,你就知道啦~

類型描述
照片普通用戶拍的精彩照片,分享在Instagram或Facebook上。
影片普通用戶錄製的影片,可能是產品使用心得,發布在YouTube或TikTok上。
文字內容普通用戶寫的評論或故事,在部落格或評論區發表。
互動內容普通用戶參與的問答、投票或挑戰等互動形式。
UGC行銷類型

UGC行銷與傳統行銷的差異

看完了UGC行銷的具體定義和包含內容後,你一定很好奇,圖片和影片的方式,聽上去很像影片行銷;文字內容,聽上去很像內容行銷,互動內容,聽上去又很像社群行銷

沒錯,乍一看上去,確實感覺似乎在我們曾經的文章裡都見過它們的影子~但是UGC和傳統行銷可以說是有著本質上的區別,具體區別是什麼,看看下面的表格吧:

特點UGC行銷傳統行銷
內容來源由用戶和其他消費者創造由公司或廣告代理商製作
費用相對低廉,主要是激勵和管理成本高昂,包括廣告製作和購買媒體推廣
信任度與可靠性較高,因為來自真實用戶的真實體驗較低,消費者可能對商業廣告存疑
參與度高,促進更多的互動和參與感低,多為單向傳播
客製化程度高,內容多樣,更符合個人喜好低,通常為大眾市場設計
UGC行銷與傳統行銷的差異

通過上面的表格比較,你可以看到UGC行銷在許多方面都與傳統行銷大相逕庭。UGC讓每個人都有機會發聲,這種由下而上的內容創造方式,不僅能夠拉近你和品牌的距離,同時也讓品牌的訊息更加貼近真實的用戶經驗,這種真實感是傳統行銷難以比擬的。

UGC行銷的重要性

現代市場經常需要將多種行銷方式組合起來共同使用,但即便如此,UGC行銷依然在眾多的行銷方法中脫穎而出,在品牌中佔據重要位置。

原因有三,UGC的行銷方式不僅能夠從根本上提升品牌的信任度,還能有效增加消費者的參與和互動,同時在成本效益上也表現出色。接下來,我們就會和你一起一一探討這三個方面的重要性,並解釋為何UGC行銷對於現代企業而言不可或缺。

UGC行銷的重要性。
UGC行銷的重要性。

提升品牌信任度

品牌信任度是商業成功的關鍵因素之一。通過UGC,品牌能夠展示真實消費者的聲音和經驗,這種透明和真實性是傳統廣告難以達到的。

  • 真實的用戶故事真實消費者的使用經驗,比如他們分享的照片、影片和評論,能夠讓其他潛在消費者感受到產品的真實效果。
  • 提高透明度:當品牌展示來自各種消費者的真實反饋時,這種開放的溝通策略可以增加企業的透明度,進而提升消費者的信任感。
  • 增強口碑效應:正面的用戶生成內容可以迅速在社群網絡中傳播,這種來自「朋友」的推薦遠比公司的自我宣傳更具影響力。

通過這些用戶的分享,不僅能讓用戶對產品有更深的了解,也讓品牌的可靠性得到了大眾的認證。這種由內而外的信任建立,可以為品牌帶來前所未有的影響力。

增加用戶參與和互動

激發用戶的參與和互動是任何品牌都渴望達到的目標。UGC能夠有效地促進這一點,使品牌與消費者之間的關係更加緊密。

  • 促進社群互動:參與UGC活動,如#挑戰、分享故事等,可以增加用戶之間的交流,這種互動對於建立用戶的社群感是非常有幫助的。
  • 增加用戶忠誠度:當用戶的內容被品牌採用和表揚時,這種認同感可以增強他們對品牌的忠誠度。
  • 提供個性化體驗:UGC讓用戶可以按照自己的喜好創建內容,這種個性化的互動體驗能夠深化用戶的參與感。

通過這些方式,用戶不僅能看到其他人怎麼用產品,還能通過參與這些活動,讓自己的聲音被品牌聽見,這是一種雙向的溝通方式,也是增加參與感的好方法。

AI Prompts For User-Generated Content (UGC)
使用ClickUp的AI來自動篩選優質UGC。來源:AI Prompts For User-Generated Content (UGC)

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成本效益分析

相較於傳統行銷,UGC有著顯著的成本效益優勢。因為它主要依賴用戶自發生成的內容,從而減少了大量的內容生產和廣告費用。

使用UGC可以使品牌在保持市場競爭力的同時,降低行銷成本,達到更高的營運效率。

成功的UGC行銷案例

通過上面的內容不難看出,用戶生成內容(UGC)因為它本身的獨特性,現在已經成為現代行銷的一個重要組成部分。

理論看多了也只是紙上談兵,下面我們就看看在三個不同的行業內,品牌是怎麼成功運用UGC的典型案例:GoPro、Starbucks和LEGO Ideas。

這三個案例每一個都會都會向你展示,怎麼樣才可以有效地利用用戶的創造力來推動品牌增長和參與。

GoPro:社區分享

GoPro通過鼓勵用戶分享使用自家的產品拍攝的極限運動或冒險活動的影片,成功地將每一個普通用戶變成了品牌的推廣大使。

這些影片因為它們的刺激和新鮮性,常常在社群媒體上被用戶大量分享,很直觀地展示了GoPro相機的堅固耐用和高質量的拍攝效果。

下面是一則通過GoPro拍攝出來的極限運動影片,膽子小的讀者們可不要輕易觀看🫣

GoPro 官方YouTube頻道也會挑選用戶片段,或與用戶合作,製作UGC影片。比如這個就是知名滑雪者Chris Benchetler使用GoPro拍的影片,被上存到GoPro的YouTube頻道:

成功因素分析

  • 高質量的產品:GoPro相機的高畫質和耐用性,讓你在任何極端條件下都能拍攝到令人震撼的畫面。
  • 社群的力量:GoPro通過社群平台和專門的社群網站激勵用戶分享自己的冒險經歷,這種類型的故事激勵了更多人使用GoPro去記錄精彩瞬間。
  • 品牌形象的一致:GoPro堅持極限運動和冒險的品牌形象,這讓它在目標市場中保持了高度的專業性和認同感。

可以說GoPro的成功因素分析揭示了品牌如何利用高品質產品、強大的社群和一致的品牌形象來吸引和鼓勵用戶分享內容。

這些策略不僅促進了用戶參與,也鞏固了GoPro作為極限運動愛好者首選的攝影設備的地位,用戶生成的內容讓其他潛在客戶見證了產品的實際效果,從而推動了銷量和品牌忠誠度的提升。

Starbucks:「WhiteCupContest」介紹

Starbucks舉辦了「WhiteCupContest」,鼓勵你在星巴克的白色紙杯上畫畫或設計,然後將你畫出來的杯子拍照分享到社群媒體。這個活動不僅展現了顧客的創造力,也加深了品牌與顧客之間的互動。

WhiteCupContest活動IG介面。
WhiteCupContest活動IG介面。

實施效果與學習點

  • 提升顧客參與:這種創意性的活動成功引起了許多用戶的參與興趣,讓顧客在享受咖啡的同時,也能去展現個人的藝術才能。
  • 品牌形象的多元化:通過顧客自己的創作,Starbucks強化了自身支持個性化和創意自由的品牌形象,鞏固了在顧客心裡的地位。
  • 病毒式行銷的效果:很多精彩的杯子設計在社群媒體上病毒式傳播,無形中增加了Starbucks的品牌能見度。

Starbucks「WhiteCupContest」活動不僅提高了顧客的參與度,也讓品牌形象更加多元化。通過這次活動,Starbucks證明了品牌願意支持和展示顧客的創意,這使得顧客感到自己的貢獻被重視。

此外,這種病毒式的行銷策略有效地擴大了星巴克的視覺影響力,還增加了它的社群媒體的互動,進一步加深了與顧客之間的連結。

LEGO Ideas:平台功能和用戶創意徵集

LEGO Ideas是一個讓你可以提交自己的樂高模型創意的平台。如果一個提案獲得足夠的支持,樂高公司就會考慮將其製作成真正的產品。

LEGO Ideas
來源:LEGO Ideas

對品牌的長遠影響

  • 增強品牌忠誠度:這個平台可以讓客戶感受到自己的創意被重視,從而增加了對樂高品牌的忠誠度。
  • 創新驅動:LEGO Ideas讓品牌創新不再局限於公司內部,廣大的樂高愛好者也能對新產品的開發提供靈感。
  • 社群參與的擴大:這個平台不僅促進了用戶間的互動,也讓樂高的產品更加貼近市場和消費者的需求。

LEGO Ideas平台展示了一個品牌如何通過讓用戶直接參與產品創建過程來增強品牌忠誠度和刺激創新。

這個平台不僅提供了一個創意的表達場所,也讓LEGO可以從社群中獲得新的產品想法,這些都直接反映了市場的需求和用戶的創意。如此互動性強的平台讓LEGO保持了市場領先地位並不斷創新。

UGC行銷的平台

看完了上面這麼多的內容相信你也能夠精準地捕捉到一個信息,就是UGC是要依託於平台去進行的,而平台有哪些呢?

接下來,我們就會和你一起深入探討在Instagram、Facebook、TikTok以及YouTube這四個在台灣最火爆的平台上,企業是如何有效運用UGC行銷的~

如何在Instagram進行UGC行銷?

Instagram是一個非常適合進行視覺行銷的社群平台,這裡的每一張圖貼和每一段影片,都有可能成為與品牌互動的橋樑。

foodlag_tina IG post
饒河觀光有夜市在IG主要靠UGC宣傳的方式。來源:foodlag_tina IG post

Instagram的UGC不只是將用戶的內容簡單展示出來,更是在創造一個互動和視覺兼具的平台,讓每個人都有機會成為品牌的一部分,大大增強了品牌的傳播和自然流量,讓品牌可以被更多的人悉知。

  • 利用視覺吸引力:鼓勵用戶創造並分享高質量的圖片和視頻,通過攝影比賽或主題挑戰來增強品牌的視覺呈現。
  • 使用故事功能:利用Instagram的限時動態發布用戶生成的內容,吸引追隨者的即時互動並增加內容的獨特性。
  • 增強互動性:運用問答、投票等互動貼紙,促進用戶在故事中直接與品牌互動,提高用戶參與度。
  • 精選並展示優質UGC:從用戶提交的內容中選擇高質量作品,在品牌的Instagram主頁面或限時動態中展示,獎勵創作者,同時展示品牌的支持。
  • 合作與擴大影響力:與具有影響力的KOL/KOC合作發起UGC活動,擴大活動的覆蓋範圍和參與度,提升品牌形象。

通過上面的這些策略,Instagram的UGC行銷可以讓品牌形象更加親民且具吸引力,同時也增強了用戶的參與感和對品牌的忠誠度。

延伸閱讀:【IG Reels連續短片教學】一文教會你Reels是什麼、怎麼用!

如何在FaceBook進行UGC行銷?

TaiPei101 FB Post
台北101在發起挑戰鼓勵用戶參與的同時,也宣傳了自己的理念,加固了與用戶的連結。來源:TaiPei101 FB Post

Facebook作為全球最大的社群網絡平台,它UGC行銷的特點在於豐富的互動形式和廣泛的用戶群,它支持多種類型的內容分享,從文字、圖貼到影片和直播等,都是與UGC行銷十分契合的優質工具。

  • 多樣化的內容格式支持:利用Facebook支持的多種內容形式,如文字、圖片、影片和直播等,來推廣各式用戶生成的內容(UGC),適合不同類型的推廣活動。
  • 定期舉辦UGC活動:透過主題攝影比賽、故事分享活動等方式,提供獎勵鼓勵用戶參與,從而增加用戶的參與熱情和內容的多樣性。
  • 鼓勵留言和分享:在貼文中加入CTA的訊息,如「分享你的經驗」或「在留言中標記朋友」,以增加內容的流通和能見度。
  • 利用社群和群組功能:建立品牌專屬的社群或群組,讓用戶在這些小圈子內交流和分享,同時提供專屬內容或優惠,增強用戶的忠誠度和活躍度。
  • 激發多元化的互動和討論:通過豐富的互動形式和廣泛的用戶群,Facebook的UGC行銷不僅增強了用戶與品牌的連結,也促進了更多元化的互動和討論。

Facebook的UGC行銷能夠有效地利用社群力量,不僅增強用戶與品牌的連結,也能夠激發更多元化的互動和討論。

通過上面策略,你可以在Facebook上有效地推動UGC行銷,不僅提升品牌的能見度,還能建立起強大的用戶社群,這些社群將成為品牌忠誠度和推廣力量的重要來源。

如何在TikTok進行UGC行銷?

在TikTok,每個人都可以是內容創作者,創造出的短影片很輕鬆就可以被傳播開來,這也為品牌提供了一個利用UGC來推動市場活動的新途徑。

由於平台的流行算法,優質的UGC內容可以迅速獲得巨大的曝光,也會讓用戶去跟著趨勢進行無意識的傳播。

  • 創意挑戰賽和趨勢:利用TikTok上用戶喜愛參與的各種挑戰賽和趨勢,設計引人入勝的活動,這些活動與你的品牌相關,能夠吸引大量用戶參與。
  • 音樂和創意效果的使用:音樂是TikTok的核心,選擇流行音樂與創新的視覺效果結合,可以顯著提高UGC內容的吸引力和分享率。
  • 快速傳播機制:利用TikTok的流行算法,優質的UGC內容能迅速獲得大量曝光,這對於品牌來說是一個不可多得的市場推廣機會。
  • 發起有趣的品牌挑戰:設計與品牌主題相符的有趣挑戰,這不僅能激發用戶參與熱情,還能增加品牌的能見度和用戶互動。
  • 與熱門創作者合作:合作與有影響力的TikTok內容創作者,利用他們的創意和龐大粉絲基礎來推廣品牌,這樣可以有效擴大品牌的影響力和受眾範圍。

通過這些策略,你可以在TikTok上成功地推廣你的品牌,並與年輕用戶建立起深厚的聯繫。

如何在YouTube進行UGC行銷?

YouTube
RedBull長期鼓勵用戶在YT分享他們在極限運動中的極限表現,也同時加深了自身的品牌形象。來源:YouTube

YouTube作為全球最大的影片分享平台,長期以來一直是UGC內容的大本營。這裡不僅有豐富的內容類型,還擁有強大的用戶基礎和成熟的廣告系統,是品牌進行長期且深入的市場推廣的理想選擇。

  • 豐富的內容形式:YouTube擁有從教程、產品評論到日常Vlog的多樣化內容形式,能夠吸引各種興趣的觀眾。利用這一特點,品牌可以鼓勵用戶創建多樣化與品牌相關的內容。
  • 持久的影響力:與短影片平台不同,YouTube上的內容更有深度和持久的影響。品牌可以與創作者合作,共同持續創作深入且具影響力的品牌故事。
  • 廣泛的全球觀眾:YouTube的觀眾遍布全球,有助於品牌在全球範圍內擴展影響力。品牌可以通過提供獨家內容或獎勵,可以增加全球用戶的參與度與忠誠度。

通過這些策略,你不僅可以擴大你的品牌影響力,還能深化與用戶的互動和關系,進一步提升品牌在消費者心中的地位。

UGC行銷策略的建議

上面是在台灣最流行的四個平台的UGC行銷策略,相信你看完之後一定是大有所獲的。但是難免會有很多品牌需要在其他的平台進行UGC行銷,比如Line、Dcard等等,但萬變不離其宗,參照上面的方法,能夠適用許多的平台~

文章的最後,在這一部分,我們會給出了一些進行UGC行銷策略的建議,都是寶貴的過來人經驗,希望能夠幫助到你~🥹

如何激勵用戶創造內容

要讓用戶願意花時間創造內容並分享,你需要給他們足夠的動機。

  • 提供獎勵和認可:可以通過比賽、獎品或者提供獨家優惠來獎勵那些創造高質量內容的用戶。人們若知道有實質回報,可能會更積極參與。
  • 展示用戶內容的能見度:在你的主要平台或社群媒體上展示優秀的用戶創作內容。當用戶知道他們的作品有機會被更多人看到時,他們會感到更有成就感。
  • 創建社群感和歸屬感:鼓勵用戶參與到社群中來,讓他們感覺到自己是品牌故事的一部分。這可以通過社群媒體的互動,或者創建專屬於用戶的討論版和活動來達成。

可以說,想要激勵用戶去創造內容,最重要的就是讓客戶內心有滿足感,這個滿足感就是刺激用戶去不斷創造的動力,也是品牌擴大影響力的重要手段~

管理和優化UGC的方法

一旦你激勵了用戶創造內容,接下來就需要有效地管理這些內容,確保它們能為你的品牌帶來最大的價值。

  • 設立明確的指導原則:提供清晰的內容創作指南,讓用戶明白哪些類型的內容是受歡迎的,哪些可能是不恰當的。這有助於維持內容的品質和相關性。
  • 利用技術工具監控和篩選內容:使用內容管理系統(CMS)和其他自動化工具來幫助你篩選和審核用戶提交的內容。這可以確保只有符合品牌形象和質量標準的內容才會被展示出來。
  • 定期分析和反饋:分析用戶生成內容的表現,看看哪些類型的內容最受歡迎,哪些創意效果最好。根據這些數據反饋,調整你的策略和激勵措施。

通過這些策略,你不僅可以提升用戶參與度,還能確保UGC活動能在保持高質量的同時,有效推動你的品牌目標。

進一步的,這些用戶創造的內容會成為品牌與消費者之間溝通和互動的重要橋樑,助力品牌建立更深的消費者關係。

結語

通過這些品牌的案例,你應該可以清楚看到,UGC行銷不僅僅是一種行銷方式,更是一種讓品牌與你我之間建立真實連結的策略。

在這個每個人都可以是內容創作者的時代,讓消費者的聲音成為品牌故事的一部分,不僅能增加品牌的可信度,也能創造出無法預測的正面效應。

希望你在看完這篇文章之後,能夠有所啟發,在行銷的路上行以致遠~

關於UGC的常見問題(FAQs)

什麼是UGC?

UGC是「User Generated Content」(用戶生成內容)的縮寫,指的是由用戶而非品牌方生成的內容。

UGC行銷有哪些好處?

UGC行銷的好處包括增強品牌信任度、提升用戶參與度、降低內容創造成本、增加網站的SEO表現,以及能夠生成更多的轉化率和銷售。

如何鼓勵用戶創建UGC?

鼓勵用戶創建UGC的方法包括舉辦比賽、提供獎勵(如折扣、禮品等)、顯示對現有UGC的認可(如點贊、評論、分享等),以及創建一個支持和激勵用戶參與的社區環境。

UGC的法律風險是什麼?

UGC的法律風險包括侵犯版權、隱私權侵犯和不實廣告等問題。品牌在使用UGC之前應確保已獲得適當的授權,並應妥善處理任何隱私和敏感資訊。

如何管理和監控UGC?

管理和監控UGC可以通過設置社群監控工具、使用內容管理系統、設定內容審核流程和標準,以及定期評估UGC的影響和效果來實現。

哪些平台適合推廣UGC?

適合推廣UGC的平台包括社群媒體平台(如Instagram、Facebook、TikTok)、影片分享網站(如YouTube)、圖貼分享網站(如Pinterest)以及品牌自有的網站和社群論壇。

UGC和PUGC有什麼不同?

PUGC是「Professionally User Generated Content」(專業用戶生成內容)的縮寫,指的是那些外觀和感覺更像專業製作內容,但仍由用戶創建的內容。與純粹的UGC相比,PUGC可能具有更高的製作質量和更專業的呈現。

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