【EDM是什麼】電子報行銷增加新客戶 | 附Email Marketing案例

EDM 是什麼?怎麼做?跟我們一起從頭開始學習Email Marketing 電郵行銷!更低成本,更高效益,用簡單的自動化工具就能達成更好的行銷效果!5 步就能學會如何製作和發送EDM 電子報,文末還有詳細的案例分析教學,千萬不能錯過唷!

在當今這個數位資訊爆炸的時代,企業和品牌有效利用EDM 電郵行銷來建立與潛在客戶的聯繫,並將他們轉化為忠實顧客,已經是其在眾多競爭者中脫穎而出的關鍵之一。

EDM 是運用電子郵件傳送商業資訊給特定目標群體的行銷策略。它不僅能幫助企業擴大品牌影響力,更是一種成本低效益高且可以進行量化分析的行銷工具。

接下來,讓我們一起共同探討EDM的核心價值,並透過成功的Email Marketing案例分析,來學習如何借助電子報行銷來增加新客戶吧!

EDM是什麼?EDM 意思

EDM 中文是「電子直郵行銷」(Electronic Direct Mail),也就是指透過電子郵件向特定目標客群發送商業信息的數位行銷方式之一。

EDM行銷通常用於推廣產品、服務、品牌活動或維護客戶關係,並且能夠進行精準的市場細分,傳達個性化的行銷訊息。

EDM是什麼 EDM 意思 getresponse
來源:GetResponse

EDM行銷的意思涵蓋以下幾個重要方面:

  • 目標導向:EDM行銷活動通常是針對特定的收件者群體進行,這些收件者可能基於他們的購買歷史、行為特徵或其他分類標準被選中。
  • 內容個性化:透過分析收件者的行為和偏好,EDM能夠提供個性化的內容,以增加用戶的互動和反應率。
  • 成本效益:與傳統的郵件行銷相比,EDM能夠節省印刷和郵寄成本,並且提供即時的反饋和跟蹤結果。
  • 易於追蹤和分析:EDM行銷能夠通過各種電子郵件行銷工具來追蹤開信率、點擊率、轉換率等關鍵指標,幫助市場行銷人員評估和優化策略。

總的來說,EDM作為高效的網路行銷渠道之一,能夠幫助企業更好地制定品牌推廣策略,更精確地進行品牌行銷,增進與客戶的溝通,並促進銷售轉化率、提高客戶忠誠度。

Email Marketing 電子報行銷有什麼用?

那麼Email Marketing 電子報行銷具體是怎麼達到剛剛我們說的行銷效果的呢?讓我們一起來看看EDM 的具體行銷用途:

  • 提升品牌認知度:透過定期的電子報發送,可以將企業的最新動態、產品資訊或品牌故事傳達給客戶,有助於提升和維護品牌形象。
  • 增加網站流量:電子報中的連結可以引導收件人訪問企業網站,從而提高網站流量和潛在的轉換機會。
  • 促銷和銷售:你可以在電子報中提供特別優惠、促銷活動或獨家折扣,激勵收件人進行訂閱你的博客或購買產品。
  • 維護客戶關係:通過提供有價值的內容,如行業資訊、使用指南或客戶故事,電子報有助於幫助你與客戶建立長期的關係。
  • 市場細分和個性化行銷:企業可以根據客戶的購買歷史、行為偏好等資料進行市場細分,發送更個性化和針對性的郵件內容。
  • 收集反饋與市場調研:電子報可以用來進行客戶滿意度調查、產品反饋收集或市場趨勢調研。
  • 較高成本效率:相較於其他行銷渠道,電子郵件行銷相對而言成本更低,且ROI(投資回報率)較高。
  • 即時性和測量結果:電子郵件行銷可即時傳達信息,並可通過分析工具(如開信率、點擊率、轉化率等)來測量行銷活動的效果。
Email Marketing 電子報行銷有什麼用 getresponse
來源:GetResponse

Email Marketing 的好處那麼多,那我們什麼時候開始準備或進行電郵行銷會更適合、更容易幫我們達成行銷目標呢?

其實這也是需要評估的,你可以從我們總結的下面幾種情境中進行思考,看看自己的行銷策略現在需不需要加EDM行銷這一項~

什麼時候要進行EDM行銷?

進行EDM(電子郵件行銷)的時機取決於你的行銷企劃和業務目標,來看看這些適合進行EDM行銷的情況:

  • 產品或服務推廣:當有新產品或服務推出,或者進行特別促銷活動時,可以透過EDM來快速向目標客戶宣傳。
  • 節慶或特殊活動:在節日、紀念日或特殊活動期間,進行主題性的電子郵件行銷,吸引客戶參與和購買。
  • 客戶維護:定期發送電子報,提供有價值的內容,如專業知識分享、行業動態,有助於維持與客戶的穩定聯繫。
  • 購買後跟進:在客戶購買後,透過EDM進行感謝、滿意度調查或提供後續購買優惠,有助於提高客戶忠誠度。
  • 公司新聞或更新:當公司有重要消息或更新需要分享給客戶或潛在客戶時,可以透過EDM來進行通知。
  • 增加參與度:當需要提高客戶對品牌的參與度和互動時,可以透過互動式的電子郵件內容來達到這個目的,如問卷調查、遊戲或競賽。
  • 資料庫建立和更新:透過EDM吸引客戶訂閱,可以不斷擴展和更新客戶資料庫,為未來的行銷活動奠定基礎。
  • 定期通訊:設定一個固定的頻率(如每週、每月)發送電子報,可以保持與客戶的定期互動,同時也讓客戶期待接收信息。

其實總的來說,就是在進行EDM行銷之前,你需要有清晰的目標、了解目標受眾、設計有吸引力的內容,並選擇適合的EDM發送時間,才能事半功倍,達到最佳的行銷效果。

此外,遵守相關的電子郵件行銷法規,如獲得收件人的同意,也是成功執行EDM行銷的關鍵因素。

EDM行銷如何開始?5 步學會EDM 電子報製作發送

當你覺得自己的行銷規劃可以開始進行EDM行銷了的時候,可以參考我們總結的 5 大步驟來學習如何製作和發送電子報:

第一步:確定目標和受眾

  1. 明確的行銷目標:是增加銷售、提升品牌知名度還是促進客戶忠誠度?明確的目標將指導整個EDM的策略和內容。
  2. 細化目標受眾:通過市場調查來了解你的受眾,包括他們的年齡、性別、收入水平、興趣和購物行為。這有助於創建定制化的電郵行銷內容。
  3. 建立郵件列表:透過網站註冊、社交媒體活動或現場活動來收集郵件地址。確保你有許可(Opt-in)來符合電子郵件行銷的法規要求。
EDM行銷如何開始 第一步確定目標和受眾 getresponse
來源:GetResponse

第二步:選擇適合的電子郵件行銷平台

  1. 評估行銷工具:選擇一個提供以下功能的平台:易於使用的郵件設計工具、自動化郵件發送選項、詳細分析報告,為後期的EDM行銷做好準備。
  2. 成本效益分析:根據你的預算和需求比較不同平台的價格。
  3. 學習和測試:大多數平台提供免費試用期,你可以在免費試用期內來學習電郵行銷平台的功能並進行測試。
EDM行銷如何開始 第二步選擇適合的電子郵件行銷平台 convertkit
來源:Email marketing software designed for creators

第三步:製作電子報內容和設計

  1. 郵件模板設計:保持簡潔的設計,避免過多的圖形和文字,確保郵件模版在行動裝置上顯示良好,也可以用品牌的logo顏色和標誌等專屬圖像來加強識別度。
  2. 內容創作:提供有價值的內容,比如教育性文章、產品更新、客戶故事或獨家優惠,讓讀者感受到這是有價值的郵件。
  3. 行動呼籲(CTA):每封郵件應包含清晰的CTA,告訴讀者你希望他們做什麼,例如「現在購買」、「註冊更多資訊」等,提高轉化率。
  4. 功能性測試:在發送之前,確保所有的連結和按鈕都經過測試,並在不同的郵件客戶端中都能正確顯示。
EDM行銷如何開始 第三步製作電子報內容和設計 getresponse
來源:Email Marketing | Software & Solutions

第四步:實施測試和優化

  1. A/B 測試:創建兩個或多個版本的電子郵件,變更一兩項元素,例如標題或圖片,來看哪個版本的表現更好。
  2. 數據分析:關注關鍵指標如開信率、點擊率、轉化率等,並根據這些數據來優化未來的郵件。
  3. 多裝置兼容性:確保電子報在手機、平板和桌面電腦上均顯示無誤。
EDM行銷如何開始 第四步實施測試和優化 getresponse
來源:Email Marketing | Software & Solutions

第五步:發送電子報並分析結果

  1. 定時發送:根據你的A/B 測試結果和受眾反饋,選擇最佳的發送時間、頻率和文字風格等來發送電子報。
  2. 追蹤和分析:使用平台提供的報告工具來分析每次郵件的數據表現。注意開信率、點擊率、轉化率和退訂率等指標。
  3. 根據反饋調整:根據數據和讀者的反饋來調整你的策略和內容。持續的優化可以幫助提高整體的EDM效能。
EDM行銷如何開始 第五步發送電子報並分析結果 getresponse
來源:Email Marketing | Software & Solutions

進行EDM行銷需要策略性地思考和不斷優化。從了解你的受眾開始,到創建吸引人的內容,然後分析數據來優化你的郵件,每個步驟都至關重要。

【加速成功】EDM製作注意事項全解

在製作電子郵件進行行銷(EDM)時,想要事半功倍地達成行銷效果,你還可以著重注意這些關鍵事項:

  • 內容策劃:
    • 精準定位:了解目標受眾,針對他們的需求和喜好來制定內容。
    • 價值傳遞:確保內容具有價值,能夠吸引讀者的注意力,並提供有用的資訊或優惠。
    • 明確的CTA:行動呼籲(Call To Action, CTA)應清晰明確,告訴讀者下一步應該做什麼。
  • 設計佈局:
    • 專業設計:設計應該專業且與品牌形象一致,使用品牌色系和標誌。
    • 適應性佈局:確保郵件在不同的裝置和郵件客戶端上都能正常顯示。
    • 圖文平衡:避免過多的圖片或文字,保持內容的易讀性和吸引力。
  • 技術要求:
    • 響應式設計:適應各種螢幕尺寸,特別是行動裝置。
    • 加載速度:優化圖片和代碼以加快加載速度。
    • 測試多平台:在不同的郵件客戶端和裝置上進行測試,以確保兼容性。
  • 遵循法律:
    • 隱私法規:遵守相關的隱私法規和電子郵件規範,如GDPR或CAN-SPAM Act。
    • 退訂選項:提供清晰的退訂機制,讓讀者可以輕鬆退訂。
  • 優化與分析:
    • A/B測試:透過A/B測試不同的郵件標題、內容、圖片等,找出最佳效果。
    • 追蹤分析:使用追蹤工具來監控開信率、點擊率、轉化率等關鍵指標。
    • 數據驅動:利用收集到的數據進行分析,並根據分析結果不斷優化郵件策略。
  • 發送策略:
    • 發送時間:選擇合適的發送時間,這可能會根據不同的行業和受眾群體而有所不同。
    • 個性化:盡可能個性化郵件內容,比如使用收件人的名字。
    • 發送頻率:不要過於頻繁地發送郵件,以免造成讀者的疲勞。
  • 內容檢查:
    • 校對內容:仔細校對內容,避免拼寫和語法錯誤。
    • 功能性檢查:檢查所有的連結和按鈕是否有效,確保它們指向正確的目標。
    • 法規合規:確保郵件內容符合相關行業的廣告法規。
EDM製作注意事項全解 convertkit
來源:Email marketing software designed for creators

注意以上事項,將有助於你進行持續且有效地電郵行銷規劃和執行,從而達到更好的行銷推廣效果。

電子郵件行銷成果如何評估?

電子郵件行銷成果如何評估 convertkit
來源:Email marketing software designed for creators

如前文所說,在進行EDM電郵行銷的過程中,需要高度關注各項關鍵指標(KPIs)數據來評估行銷效果,隨時進行針對性優化,才能不斷強化自己的EDM行銷效果。

一起來看看都有哪些重要指標是需要格外關注的:

  • 開信率 (Open Rate):衡量有多少收件者打開了你的電子郵件。開信率提供了電郵主題和發送時間吸引受眾興趣的直接反饋。
  • 點擊率 (Click-Through Rate, CTR):計算收件者點擊郵件中一個或多個連結的比例。這反映了電子郵件內容與受眾關聯度的強弱。
  • 轉化率 (Conversion Rate):追蹤用戶在點擊郵件中的連結後完成了預定目標動作的比例,例如購買商品或註冊服務。這是評估電子郵件營銷ROI的關鍵指標。
  • 點擊至開信比率 (Click-to-Open Rate, CTOR):比較打開郵件的人中有多少點擊了連結,這反映了打開郵件後內容的實際吸引力。
  • 退訂率 (Unsubscribe Rate):衡量有多少收件者選擇退訂你的電子郵件列表。較高的退訂率可能表明內容、頻率或目標受眾定位存在問題。
  • 彈回率 (Bounce Rate):追蹤發送的郵件中有多少是未送達的。分為硬彈回(永久性問題,如錯誤的郵件地址)和軟彈回(暫時性問題,如收件人郵箱已滿)。
  • 總互動次數 (Total Engagement):總結所有互動行為,包括郵件打開和點擊連結的次數,有助於了解整體參與度。
  • 進一步的行動 (Forward Rate):衡量收件者將你的郵件轉發給其他人的比例,這可以反映郵件內容的吸引力和分享價值。
  • 成本效益分析 (Cost-Effectiveness):計算投入成本與產生收益的比例,確認電子郵件行銷的經濟效益。
  • 客戶留存率 (Customer Retention Rate):追蹤經由電子郵件行銷活動留存的客戶數量,這可以衡量長期顧客關係的維持情況。
  • 投資回報率 (Return on Investment, ROI):計算電子郵件行銷活動所產生的收益與其成本之間的比例,以評估整體效益。

透過跟蹤分析這些指標,可以幫助你了解自己電子郵件行銷策略的有效性,並為未來的行銷優化提供數據支持。根據這些數據,你可以調整郵件的模版設計、內容、發送時間和頻率等,以提高電子郵件行銷的整體效果。

【自動化EDM發送】3大免費電子報平台推薦

前文提到了那麼多次要選好適合的電子報製作和發送平台,那有沒有什麼推薦呢?市面上哪些工具會更好用?

我們團隊根據自己的實際使用經驗,按照不同使用群體和工具的特色功能進行了分類,為你推薦三款廣受歡迎的免費電子報工具,讓你能自動化電郵發送流程,提高行銷效率~

GetResponse

對於需要專業電子郵件行銷功能的市場行銷人員和企業來說,GetResponse是一個非常合適的選擇。

電子報平台推薦 getresponse
來源:Email Marketing | Software & Solutions

通過GetResponse提供的用戶友好的拖放式編輯器、豐富的電子郵件模板庫,以及自動化工具,你可以創建有吸引力的電子郵件並設置自動化的電郵行銷活動。

此外,GetResponse還提供了A/B測試、landing page登陸頁創建器、網絡研討會支持等功能,能讓你從多方面進行電郵製作和發送設置:

  • 用戶界面友好: GetResponse 提供直觀的拖放式編輯器,讓你能輕鬆設計和自定郵件模板。
  • 自動化工具: 強大的自動化功能,包括觸發郵件、自動回應器,以及基於用戶行為的自動化郵件序列。
  • 高級分析: 提供詳細的報告和分析,讓你能夠追蹤開啟率、點擊率、轉化率等關鍵指標。
  • 整合能力: 能夠和許多第三方服務和應用程式整合,如CRM系統、電子商務平台等。
  • A/B 測試功能:讓你可以測試多達5個不同的郵件主題或內容,以確定最有效的郵件策略。
電子報平台推薦 getresponse功能特點
來源:Email Marketing | Software & Solutions

ConvertKit

ConvertKit是創作者、部落格作者和小企業主的理想電郵行銷工具選擇。

電子報平台推薦 ConvertKit
來源:Email marketing software designed for creators

ConvertKit專注於簡化電子郵件行銷過程,提供了視覺化的自動化工具來幫助你製作郵件進行發送,並不斷發展讀者/訂閱者。ConvertKit還支持高度個性化和分段的電子郵件系列功能,讓創作者能夠根據用戶行為和偏好發送定制化內容。

  • 專為創作者設計: ConvertKit 針對部落客、作家、藝術家和其他創意從業者提供特定功能。
  • 用戶分類與標籤: 提供細緻的用戶分類與標籤系統,幫助創建高度個性化的郵件內容。
  • 簡易的自動化: 提供簡潔明瞭的自動化流程設計,讓你能輕鬆創建複雜的郵件序列。
  • 高轉化率的著陸頁面: 提供多種著陸頁面模板,幫助你快速建立表單並開始收集電郵地址。
  • 銷售和訂閱功能: 提供銷售服務,支持訂閱者直接從郵件或著陸頁面購買產品或訂閱服務。
電子報平台推薦 ConvertKit功能特點
來源:Email marketing software designed for creators

HubSpot

HubSpot 則是全方位的CRM平台,也提供了全面的電子郵件行銷工具,這對於需要CRM和電子郵件行銷緊密結合的企業來說非常適用。

HubSpot的電子郵件工具提供了可自定義的模板,你還可以根據CRM中的數據來創建高度個性化的電子郵件內容和分類。通過HubSpot強大的分析工具,你還可以追蹤和優化自己的的電郵行銷策略,從多方面著手提高行銷效果。

  • 全面的CRM整合: HubSpot 提供全面的CRM平台,其電郵行銷功能可以與其他銷售、服務工具緊密整合。
  • 豐富的個性化選項: 通過整合CRM數據,HubSpot 支持高度個性化的郵件內容,讓訂閱者更有興趣閱讀,從而提高用戶參與度。
  • 強大的分析工具: 提供深入的分析報告,幫助你理解郵件表現和客戶互動情況。
  • 內容創建工具: 包括博客、社交媒體管理工具,以及SEO建議等內容創建和優化工具。
  • 擴展性和彈性: HubSpot應用市場上提供許多插件和應用,令其可以根據業務需求定制和擴展功能。
電子報平台推薦 HubSpot
來源:Build Campaigns with Free Email Marketing Tools | HubSpot

這些工具都提供了豐富的功能和良好的用戶體驗。在選擇電子報平台時,你應該還要考慮到你的具體需求、目標受眾以及你願意投入的時間和資源,以選擇最適合你的平台服務。

【進步學習】EDM行銷案例分析 | 如何增加新客戶?

EDM行銷案例分析 如何增加新客戶 convertkit
來源:Email marketing software designed for creators

看到這裡,相信你已經掌握了EDM行銷的關鍵技巧和適合的平台工具,讓我們再通過實際EDM行銷案例來進行學習分析,看看一家公司要如何通過電郵行銷來推廣產品並增加新客戶。

電郵行銷策劃案例分析

一家提供線上課程的教育公司希望透過電郵行銷增加新客戶。該公司設計了一系列的電郵行銷策略,具體包括:

  • 精準定位:這家公司利用數據分析來確定目標市場,包括年齡層、專業背景、學習興趣等。
  • 價值主導的內容:創建了富有教育價值的內容,比如免費的電子書、學習資源、行業趨勢分析等,以此來吸引潛在客戶訂閱電子郵件。
  • 個性化推廣:使用個性化電子郵件來針對不同的用戶群,例如為初學者提供入門課程,為專業人士提供高階課程。
  • 追蹤與分析:對電郵行銷的效果進行追蹤,包括開信率、點擊率和轉換率,以便不斷優化電郵策略。
電郵行銷策劃案例分析 hubspot
來源:Build Campaigns with Free Email Marketing Tools | HubSpot

如何增加新客戶?

這家教育公司進行電郵行銷的具體方式則是這樣的:

  • 專屬優惠:對於首次訂閱電子郵件的新客戶,提供獨家優惠或折扣,以激勵他們進行首次購買。
  • 推薦系統:建立推薦獎勵機制,鼓勵現有學生推薦新學生,並為推薦成功的用戶提供折扣或其他福利。
  • 教育性內容營銷:通過提供高質量的教育性內容,如專題研討、行業洞察或線上研討會,來吸引目標受眾並建立品牌權威。
  • 社交媒體整合:利用社交媒體平台來擴散電子郵件內容,並透過社交媒體廣告吸引新訂閱者。
  • 自動化與觸發郵件:設置電郵自動化流程,根據用戶行為發送相關的跟進郵件,例如在用戶訪問特定課程頁面後發送該課程的更多信息。
  • 客戶反饋:主動收集客戶的反饋,了解他們對於電郵內容的看法,並根據反饋進行調整和改進。

通過實施上述策略,這家教育公司可以有效利用電郵行銷來增加新客戶,並進行持續優化和改進,與購買線上課程的客戶建立起長期客戶關係,不斷提高轉換率和線上課程購買率。

如果你剛好也想進行線上課程銷售,不妨看看這篇文章:

【線上課程平台推薦】4 大線上開課平台|讓你賣課程當老師!

總結

總的來說,EDM 電郵行銷不僅是強大的行銷方法,也是企業與客戶建立和維護關係的重要橋樑。通過精心策劃的電子郵件內容,以及精準的目標受眾定位,相信你能夠更高效增加新客戶,並與訂閱者進行互動,不斷提高轉換率。一起加油吧~

關於EDM, email marketing的常見問題(FAQs)

電子郵件行銷是什麼?

電子郵件行銷是透過電子郵件進行的一種直接行銷方式,旨在促進商業信息傳播,增強顧客關係或吸引新顧客等。

為什麼要使用電子郵件行銷?

成本效益:相比於傳統郵件,電子郵件行銷的成本通常較低。
即時性:電子郵件能夠迅速發送並得到快速回應。
易於追蹤:可以使用各種工具來追蹤開啟率、點擊率等關鍵指標。
個性化:可以根據收件人的行為和偏好定制個性化的信息。
廣泛覆蓋:電子郵件用戶基數龐大,覆蓋面廣。

怎樣創建有效的電子郵件行銷策略?

了解你的受眾:分析你的目標受眾,了解他們的喜好和需求。
確定目標:明確你的電子郵件行銷目標,比如增加品牌知名度,促進銷售等。
內容是關鍵:創造有價值、相關且吸引人的內容。
測試和優化:通過A/B測試等方法不斷優化你的電子郵件。
合規性:確保遵守相關的法律法規,如GDPR或CAN-SPAM法案。

如何避免電子郵件被標記為垃圾郵件?

獲取同意:只向那些明確同意接收你郵件的人發送電子郵件。
提供清晰的退訂選項:讓用戶容易找到退訂連結。
優化你的主題行:避免使用可能會觸發垃圾郵件過濾器的詞彙。
保持郵件列表的清潔:定期移除無效或未激活的電子郵件地址。

電子郵件行銷的效果如何衡量?

開啟率(Open Rate):衡量有多少人開啟了郵件。
點擊率(Click-Through Rate, CTR):衡量有多少人點擊了郵件中的連結。
轉化率(Conversion Rate):衡量有多少人完成了預期動作,比如購買商品。
退訂率(Unsubscribe Rate):衡量有多少人選擇不再接收郵件。
投資回報率(Return on Investment, ROI):衡量投入電子郵件行銷的資金與獲得的收益之間的比例。

如何提高電子郵件的開啟率和點擊率?

吸引人的主題行:主題行要能吸引人注意,促使收件者打開郵件。
個性化內容:根據收件者的資料和行為,提供個性化的郵件內容,增加相關性和吸引力。
優化發送時間:分析數據,選擇收件者最有可能開啟郵件的時間發送。
清晰的行動呼籲(CTA):讓收件者知道你希望他們採取什麼行動,並使行動步驟簡單明瞭。
分段發送:根據收件者的行為、地域等因素將他們劃分為不同的群組,發送更針對性的郵件。
持續的優化:分析各項指標的表現,不斷調整和改善電子郵件內容和策略。
透過這些方法,可以提高你的電子郵件行銷效果,更有效地與目標受眾溝通。

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