【行銷4P是什麼?】一文學會4P行銷策略!星巴克4P分析範例

你知道什麼是4P嗎?你知道4P在行銷策略當中扮演著什麼樣子的角色嗎?又或者說,你知道例如星巴克這樣子的企業,它們的成功背後有著什麼樣的因素嗎?如果你不知道的話,點進來看看吧!這篇文章會帶你從概念開始學習4P,讓你行銷路上不迷茫!

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如果你對行銷有興趣,那麼你一定聽說過行銷4P策略。可以說在追求商業成功的道路上,4P絕對扮演了一個舉足輕重的角色。為了幫助你更加深入地理解4P這個概念,這篇文章將會從不同的角度探討4P的四個元素是怎麼在行銷中運作的,然後再探討這四個元素是如何相互關聯,形成一個協調一致的行銷計劃。

在基礎理論知識都講完之後,本篇文章還會以星巴克作為例子,將4P帶入進行實際案例分析,最終再詳細教學如何將4P作實際運用。本篇文章內容詳實,會為你提供一個全面的行銷策略框架,讓你受用無窮,一起接著往下看吧!

4P理論:行銷4P是什麼?

行銷4P是大部分行銷人員都會用的行銷策略框架。4P將行銷決策分為了四個類別:產品(Product)、價格(Price)、地點(Place)、促銷(Promotion)。企業可以通過控制、優化這四個關鍵元素來推廣和銷售產品或服務,可以想見,企業從4P下手,也是提升行銷質量時見效最快的。

What Are the 4P
來源:What Are the 4 Ps of Marketing? The Marketing Mix Explained [Example]

介紹完了什麼是4P,下面就一起了解4P的具體內涵和它們在行銷中是如何起到關鍵性作用的吧。

4P行銷的定義與重要性

4P行銷模型是企業用來指導市場策略決策的框架,這中包括:

  • 產品(Product):企業所提供用來滿足市場需求的商品或服務。
  • 價格(Price):消費者購買產品或服務需要付出的成本。
  • 地點(Place):產品或服務如何被分銷到消費者可達的地點。
  • 促銷(Promotion):企業用來調整產品價值並引誘目標市場購買的各種手段。

看完了具體的定義,再看看4P的重要性,看完就明白為什麼它會被當做企業最重要的行銷策略了。

全面的策略規劃

  • 關注產品開發到達消費者手中的整個過程,為企業提供一個全面的行銷策略。
  • 幫助企業在市場上更有效地定位產品。

平衡的決策

  • 通過協調4P,確保產品在市場上的成功。
  • 為企業提供了一個明確的方向,平衡和調整行銷活動。

靈活性與適應性

  • 讓企業可以根據市場和消費者需求的變化靈活調整行銷策略。
  • 提升企業對市場變動的適應能力和反應速度。

競爭優勢

  • 通過差異化的產品開發、合理的價格設定、有效的分銷渠道和創意的促銷活動,企業能夠建立競爭優勢。
  • 幫助企業更好地理解和滿足客戶需求,與競爭對手區隔開來。

文章到這裡已經詳細地介紹完4P到底是什麼了,現在可以進入到文章核心部分,學習4P是如何運作的了。

產品策略(Product)

產品策略是行銷4P中「產品(Product)」這一要素的詳細實施計劃,它關係到了產品的設計、開發、差異化以及在市場上的定位。它是企業行銷計劃的核心,因為所有的行銷和銷售活動都圍繞著產品來展開的。

產品策略圍繞產品生命周期、產品分類與品牌建立與產品創新與差異化這三個部分來展開,一起來看看它的重要之處吧。

產品生命周期

  • 引入期(Introduction): 產品剛剛進入市場,消費者對不太熟悉,銷售增長緩慢,且利潤可能很低或者沒有。
  • 成長期(Growth): 產品被市場接受,銷售迅速增加,利潤開始顯著提高。
  • 成熟期(Maturity): 銷售增長放緩,市場飽和,競爭加劇,企業可能需要通過市場細分和產品更新來維持市場份額。
  • 衰退期(Decline): 銷售和利潤下降,產品可能因為市場變化、技術過時、消費者喜好改變等原因而逐漸退出市場。

Hubspot 這款軟體能夠很好地幫助到你去進行市場細分,保證產品無論在哪個階段都可以位列行業的前茅。

Product Life Cycle
來源:The 6 Stages of the Product Life Cycle [+Examples]

產品分類與品牌建立

  • 產品分類: 企業根據產品的特性、用途、目標市場等將產品進行分類,更有針對性地進行行銷和銷售。
  • 品牌建立: 透過品牌建立,企業創造了一個與眾不同的產品身份,使消費者能夠記住產品。而在品牌建立當中,又涉及品牌定位、品牌形象、品牌忠誠度的培養等。

Monday.com這個軟件能夠很好地幫助到你,圍繞著品牌建立這一塊展開工作。

Branding strategy
來源:monday.com

產品創新與差異化

  • 產品創新: 持續的產品創新是企業保持競爭力的關鍵。創新可以是全新的產品發明,也可以是對現有產品的改進。
  • 差異化: 產品差異化是指讓產品與競爭對手的產品區別開來,提供獨特的價值主張。差異化可以通過產品的設計、品質、功能、顧客服務等多個方面來實現。

如果想要在市場上立足,對當前市場的趨勢研究、理解目標客戶的需求與行為與了解競爭對手的策略是必不可少的,可以通過市場調查、客戶訪談和SWOT分析等方法來實現,Notion這款軟體能夠很好地幫助到你。

Notion  SWOT Analysis Template
來源:SWOT Analysis | Notion Template

價格策略(Price)

價格策略關係到產品或服務的定價決策,價格不僅直接影響銷售收入和利潤,也是市場定位和品牌形象的關鍵指標。

價格決策的因素

  • 成本: 包括固定成本和變動成本,確保可以實現利潤。
  • 競爭: 考慮競爭對手的價格策略,確定市場競爭環境中的合理定價。
  • 市場需求: 了解消費者對產品的需求彈性,越高的需求可能支撐更高的價格。
  • 產品定位: 高端產品可能采取高價策略,而大眾市場產品則可能需要更低的價格。
  • 法規限制: 遵守有關定價的法律法規,例如反壟斷法和最低零售價限制。

Clickup 這款軟體擁有許多的價格定位模板,能夠幫助你很好地為產品價格去進行定位和分析。

Product Pricing Template by ClickUp
來源:Product Pricing Template by ClickUp

定價策略的種類

  • 成本加成定價: 在成本基礎上加上一定比例的利潤,形成價格。
  • 市場導向定價: 根據市場條件和競爭對手的價格來設定價格。
  • 價值導向定價: 基於產品對消費者的價值感知來設定價格。
  • 滲透定價: 初始設定低價以快速吸引顧客和佔領市場份額。
  • 撇脂定價: 初始設定高價,目標是高端市場,後續隨著市場飽和降低價格。
  • 心理定價: 利用心理學原理設定價格,例如定價於 $0.99 而不是 $1.00,創造更低價格的錯覺。

價格與消費者心理

  • 價格感知: 消費者對價格的感知會影響他們對產品價值的評估。
  • 錨定效應: 消費者會依賴第一次看到的價格作為評斷他價格的基準。
  • 奢侈品效應: 高價格有時會被解釋為高品質或高地位的象徵。
  • 促銷效應: 促銷活動和折扣可以暫時改變消費者對價格的感知。

在制定價格策略時,企業應該深入了解目標市場的消費者心理,以及他們對價格變化的反應和感知。此外,價格策略應該與行銷策略(如產品、推廣、地點)協調一致,以形成一個統一的市場溝通信息。

地點策略(Place)

地點策略,也被稱為分銷策略,是指企業如何將產品從生產地轉移到消費者手中的過程。它包括了選擇合適的銷售地點、分銷渠道,以及管理有效的物流和供應鏈。

選址的重要性

選址對於零售業特別重要,因為它會直接影響到客流量和銷售的業績。

  • 目標市場: 位置需要靠近企業的目標消費者群。
  • 交通便利性: 交通便利,市區內的地點可以吸引更多的顧客。
  • 競爭環境: 避免與直接競爭對手太過接近,除非有明確的競爭優勢。
  • 成本: 選址成本與預期收入需達到平衡,保證盈利性。
  • 擴張潛力: 考慮未來擴展的空間和可能性。

分銷渠道的選擇

分銷渠道是產品從生產到達最終消費者的過程。

  • 直接銷售: 如企業自設網站或實體店銷售,可以更好地控制銷售過程和客戶體驗。
  • 間接銷售: 通過零售商、批發商等第三方銷售,可以擴大市場覆蓋範圍。
  • 多渠道分銷: 將實體店銷售、在線銷售、移動銷售等多種渠道相結合。
  • 選擇合適的合作夥伴: 確保分銷合作夥伴的市場定位和服務質量與品牌形象相符。

物流和供應鏈管理

物流和供應鏈管理對於能夠確保產品可以高效、及時地運送到消費者手裡是至關重要的。

  • 庫存管理: 優化庫存水平,以降低成本並確保產品供應。
  • 運輸管理: 選擇最有效率和成本效益的運輸方式。
  • 信息技術: 使用先進的IT系統來跟踪庫存和貨物流動。
  • 供應鏈協同: 與供應商和分銷商緊密合作,以提高整體供應鏈效率。
  • 風險管理: 評估並準備應對供應鏈中可能出現的風險。

總的來說,在地點策略這一塊,企業不僅要關注內部的物流和供應鏈管理,還要考慮外部的市場因素,比如消費者行為、競爭格局等。行之有效的地點策略不僅能夠提升顧客滿意度,降低運營成本,最終結果能夠提高企業的競爭力和市場佔有率。

促銷策略(Promotion)

促銷策略是企業用來提升產品或服務認知度、吸引客戶、增加銷量、並建立品牌形象的各種活動。

促銷的主要目的

  • 增加認知度: 讓消費者知道新產品或服務的存在。
  • 刺激銷售: 通過特殊優惠或折扣吸引消費者購買。
  • 建立品牌: 透過一致的促銷信息,建立和維護品牌形象。
  • 市場信息收集: 透過促銷活動收集市場反饋,以優化後續的行銷策略。

ClickUp這款軟體不僅能夠很好地幫你管理你的各種活動,還能夠使用AI來幫你構思活動創意,讓你不用再為想不到好的促銷策略而煩惱。

ClickUp Promotion Management Template
來源:Campaign & Promotion Management Template by ClickUp

促銷的多種方法

  • 廣告: 廣告的目標是吸引目標顧客的注意力並影響購買決策,所以廣告是推廣產品的主要工具之一,可以通過社交媒體平台發佈、線下廣告投放等多種形式和渠道傳播。
  • 公共關係: 公關活動旨在建立和維持企業與目標群體之間的積極關係。公關可能包括新聞稿、公共活動、危機管理等活動,它幫助塑造公眾對企業的積極看法。
  • 銷售促進: 包括打折、優惠券、買一送一、競賽、促銷活動等手段,旨在短期內提高銷量。這些活動通常具有時效性,能迅速增加銷售並吸引顧客試用新產品。
  • 直接行銷: 涉及直接與消費者溝通,例如透過社交媒體平台、郵件營銷、電話營銷、手機短信和電子郵件營銷等。直接行銷允許企業與客戶建立更直接的溝通渠道,並通過個性化信息來增加銷售。

在這個互聯網大行其道的時代,線上廣告或者線上銷售已經遍及世界的各個角落。當你的產品需要在社交媒體上投放廣告時,Planable這款軟體的社交媒體管理功能就能幫助你省下很多的事情,讓你不用對著多個社交媒體無從下手而煩惱。

Planable
來源:Planable

總結來說,成功的促銷策略需要綜合考慮目標市場、產品特性、企業目標和市場環境等因素。企業需要制定一系列相互協調的促銷活動,確保各種促銷手段可以相輔相成,共同提升品牌價值和市場佔有率。

有效的促銷策略能夠增強消費者對品牌的認知,激發購買慾望,促進銷售的成長,並最終實現企業的長期發展目標。

行銷4P範例:星巴克的4P行銷組合策略

看完了這麼詳細的4P介紹,你一定很好奇,有哪些知名的企業通過4P達成了商業上的巨大成功吧?接下來我就為你介紹星巴克是如何在行銷4P處取得成功的。

星巴克定位為提供「第三空間」的體驗——家和工作之外的舒適休息場所。品牌主打高品質與社會責任,強調對顧客、員工(星巴克內部稱之為夥伴)、供應商以及環境的承諾。

哪怕已經做到企業龍頭,星巴克現如今還在更新關於空間的概念,現在打造的是「第四空間」概念,即線上點單線下取貨或派送,以及星巴克會員體系線上線下聯動,不斷地打造新型概念,也是一個企業在行業屹立不倒的重要原因之一。

第四生活空間星巴克
來源:第四生活空間|星巴克

星巴克在行銷4P上的成功

  • 產品(Product):星巴克提供多樣化的高品質咖啡與飲品,並有糕點、三明治等食品,以及咖啡器具等商品。定期推出新產品以及季節性和地域特色飲品,以滿足顧客的不同需求,在商品上滿足了不斷推出創新和適合各類人群的要求。
  • 價格(Price):採用高端定價策略,反映了星巴克產品和服務的高品質,除此之外星巴克還透過會員計劃和積分系統為顧客提供優惠。
  • 地點(Place):星巴克店面選址於人流高的區域,如商業街區、購物中心和大學附近,方便顧客到店鋪消費,同時它們在全球範圍內的門店都選址基本都保持了品牌的一致性,確保了國際視野和市場影響力。
  • 促銷(Promotion):透過廣告、社交媒體、公共關係活動和星巴克獎勵計劃增加顧客粘性,鼓勵重複購買。除此之外星巴克還舉辦社會責任活動,如公平貿易咖啡和環保措施,提升品牌形象。

星巴克的4P行銷組合策略是成功的重要因素之一,透過這些策略,星巴克不僅在全球範圍內擴大了市場份額,同時也建立了一個強大的品牌忠誠度和顧客基礎。了解完了理論知識和具體應用,你是否也心癢難耐了?下面就讓我們一起進入實際的教學應用,檢驗一下你的學習成果吧。

行銷4P實際應用教學

讓我們以一家新開的咖啡店為例,來演示如何應用行銷的4P模型來推廣業務。

步驟1:了解目標市場和顧客

在開始應用4P之前,首先需要了解目標市場和潛在顧客的需求。這涉及市場研究,包括問卷調查、焦點小組討論等,以確定顧客的喜好、消費習慣及競爭對手情況。

typeform templates
來源:Typeform Surveys

延伸閱讀:【市場調查怎麼做】市場研究、調研、評估|五步精準分析市場

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步驟2:產品策略(Product)

產品開發

  • 確定咖啡店將提供哪些類型的咖啡和其他產品,例如糕點、輕食等。
  • 確定產品線的差異化因素,比如有機咖啡、特色飲品、特製甜點等。
  • 確保產品質量符合目標市場的期望。
monday Product Development template
來源:monday.com

步驟3:價格策略(Price)

設定價格

  • 分析成本,包括原材料、人工、租金以及他營運成本。
  • 考慮競爭對手的價格水平。
  • 确定定價策略:高端定位還是性價比策略?
  • 考虑是否提供折扣、會員卡優惠、促銷套餐等。
Notion Pricing-strategy
來源:Notion Pricing-strategy

步驟4:地點策略(Place)

選擇地點

  • 選擇一個高流量的地點,例如商業區、學校附近或社區中心。
  • 確保地點方便顧客到店消費,交通便利。
  • 考慮線上銷售渠道,如外賣服務、咖啡訂閱箱等。

步驟5:促銷策略(Promotion)

推廣品牌和產品

  • 使用社交媒體進行宣傳,包括Instagram和Facebook,上載能夠吸引到顧客的咖啡和甜點照片,預算足夠的話還可以和當地網紅、KOL合作宣傳。
  • 舉辦開幕活動,提供免費樣品或折扣券以吸引顧客。
  • 與當地社區合作,參與社區活動或贊助活動。
  • 開展忠誠度計劃,獎勵回頭客。
Social Media Template by ClickUp
來源:Social Media Template by ClickUp

步驟6:監控和調整

反饋和改進

  • 收集顧客反饋,了解產品和服務哪裡做得好,哪裡需要改進。
  • 根據顧客反饋和銷售數據調整產品、價格、地點和促銷策略。
  • 持續監控競爭對手和市場趨勢,並作出相應的策略調整。
Feedback Form Template by ClickUp
來源:Feedback Form Template by ClickUp

上述的這些步驟就是4P具體應用的全過程了,咖啡店的經營可以高效地利用行銷4P來吸引目標受眾,同時提高市場份額,那麼你學會了嗎?其實行銷4P經過了這麼多年,也有一定程度的衍變,那麼文章的最後我們就一起來看看4P這近些年都有哪些變化吧。

從4P到4C的變化

從4P到4C理論的轉變是行銷理論的一個重要進展,它從產品生產者的視角轉向了顧客導向的視角。原先的4P(Product, Price, Place, Promotion)是著眼於企業視角下的產品開發、定價策略、分銷管道和促銷活動。

而4C理論則將焦點轉移到顧客的需求和偏好上,具體包括顧客解決方案(Customer Solution)、顧客成本(Customer Cost)、方便性(Convenience)和溝通(Communication)。

在現代行銷中,4C理論也更加強調了與顧客之間的互動和關係建立。它認為企業應該更多地從顧客的角度來考慮如何提供價值,而不是單純從產品推廣的角度出發。這種思維方式鼓勵企業考慮顧客的實際需求和購買過程中的經歷,從而提供更加個性化和便捷的服務。

4P與4C的差異:4P vs 4C

4P與4C的具體差異主要表現在,4P是圍繞著產品推廣的角度來制定行銷策略,但4C將視角轉移到了客戶本身的需求。下面這張表格很好地總結了兩者的主要差異。

4P行銷模型4C顧客導向模型具體差異
Product(產品)Customer Solution(顧客解決方案)傳統4P模型著重於產品本身的功能和質量。相對地,4C模型鼓勵企業深入理解和滿足顧客的需求和問題,進行產品設計和創新。
Price(價格)Customer Cost(顧客成本)4P模型中的價格主要指產品的售價。而在4C模型中,顧客成本包括了購買產品的金錢、時間、精力以及心理成本。
Place(地點)Convenience(方便性)原先注重產品分銷的地理位置,4C則轉向顧客在購買過程中的方便性,這包括了購買的地點、方式和時間的便利性。
Promotion(促銷)Communication(溝通)促銷偏向於單向的銷售推廣,而溝通則強調雙向交流,企業與顧客之間的對話和互動,以及顧客參與感的建立。
4P vs 4C

那麼看完了全文,通過對行銷4P策略的全面梳理與分析,想必你已經學習到額豐富的行銷知識,可以幫助你的企業在市場中穩穩立足。但是隨著市場變得越來越以顧客為中心,行銷4C提供了一個更加精細化和個性化的策略框架。

事實就是,企業唯有不斷進化並適應消費者的變化需求,才能持續繁榮發展。但無論是4P還是4C,核心都在理解和滿足顧客需求,塑造獨特的品牌價值,並在動態變化的市場環境中保持敏捷和靈活。本篇文章就到這裡了,下篇文章再見!

關於行銷4P常見問題解答 (FAQ)

什麼是行銷4P?

行銷4P是指產品(Product)、價格(Price)、地點(Place)和促銷(Promotion)四個行銷組合要素,它們是企業制定市場策略時需要考慮的核心要素。

為什麼行銷4P如此重要?

行銷4P涵蓋了推向市場的產品或服務的主要方面,幫助企業更好地滿足客戶需求,實現銷售目標,並維持競爭優勢。

在行銷4P中,產品(Product)策略包括哪些考量?

產品策略涉及產品設計、品質、特性、品牌、包裝、服務以及產品生命週期管理等方面。

價格(Price)策略應該如何制定?

價格策略應考慮成本、市場需求、競爭狀況、品牌定位和客戶的付款意願等。定價方式包括成本加成定價、價值定價、競爭導向定價等。

地點(Place)策略指的是什麼?

地點策略涉及如何分銷產品或服務到客戶手中,包括選擇銷售點、分銷渠道、庫存管理和物流等。

促銷(Promotion)策略應該如何進行?

促銷策略是指通過各種溝通手段,如廣告、銷售促進、公關活動、直接營銷和個人銷售等,來提升產品認知度、吸引顧客、建立品牌形象和刺激銷售。

行銷4P模型有哪些局限性?

行銷4P模型側重於產品導向,可能忽視了顧客需求和市場變化。此外,隨著數位時代的到來,顧客參與和體驗變得更為重要,這需要企業采用更靈活、更以顧客為中心的策略。

行銷4P與行銷4C有什麼不同?

4C模型是對4P模型的延伸,它更注重顧客的視角,包括顧客解決方案(Customer Solution)、顧客成本(Customer Cost)、方便性(Convenience)和溝通(Communication)。4C模型強調的是從顧客的需求出發,提供整體的解決方案。

在制定行銷策略時,如何平衡這四個P?

平衡四個P需要對市場進行深入分析,包括了解目標顧客、競爭對手和市場趨勢。企業應根據自身資源和能力來確定各P元素的重要性和優先級,確保所有策略相互支持並且協同工作。

如何衡量行銷4P策略的成功?

衡量行銷4P策略的成功可以通過多個指標,例如銷售收入、市場份額、品牌認知度、客戶滿意度和忠誠度等。企業應設定具體的目標,並利用數據分析來跟蹤這些指標的變化,以評估策略的效果。

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